企业网银【新客户】操作指南

第一步：下载并安装网银驱动软件

第二步：设置网银盾口令

第三步：登录企业网银

第四步：设置操作员

第五步：设置转账流程

第六步：转账业务操作

  企业网银在线客服介绍

一、 下载并安装网银驱动软件

1、 登录建行门户网站（www.ccb.com）,点击“公司机构-电子银行”，进入【下载中心】，下载“企业客户E路护航网银安全组件”。

2、 驱动软件下载到本地后，双击运行即可开始自动安装。

二、 设置网银盾口令

1、 网银盾口令初始均未设置。首次使用接上电脑后，会自动弹出设置口令操作窗口，根据提示输入两遍相同的口令，完成设置。

2、 请先设置网银“主管”操作员网银盾的口令（“主管”网银盾编号见签约回执表，通常是编号最小的那个），其他2个网银盾设置口令的方法相同。

温馨提示：网银盾口令是个硬件密码，若遗忘需办理网银盾更换。因此设置成功后，请登记下来（附表一“新企业网银客户《网银盾及其操作员》初始信息表”）。

三、 登录企业网银

登录企业网上银行时必须接上网银盾，选择以下2种方式之一进行登录：

  自输网址：在浏览器地址栏，输入https://b2b.ccb.com进行登录。

  网站链接：登录建行门户网站（www.ccb.com），选择【公司机构客户】， 点击左上角【企业网上银行登录】按钮进行登录。

四、 设置操作员

1、 新开通客户，需先由网银“主管”操作员进行相关的初始化设置（主要是设置操作员和转账流程）。设置成功后，另外2个网银盾才能启用。

2、 将“主管”操作员的网银盾接上电脑，登录企业网银，网银盾口令验证通过后，进入“网上银行企业客户登录”页面。

3、 输入“主管”的“登录密码”（初始登录密码为：999999），进入网银操作页面。

4、

5、 选择“服务管理”→“操作员管理”→“操作员维护”功能，点击“新增”。

按界面要求，录入操作员的信息要素（打*为必输项），输入“主管”的“交易密码”（初始交易密码为：999999），点击“确定”提交，完成操作员新增。

【注意】：

• “操作员代码”：由6位数字组成，自定义输入。
• “操作员类型”：选择“普通操作员”，然后选择“制单”或“复核”角色。普通操作员至少应设置一个“制单”操作员和一个“复核”操作员，即新增第一个操作员时，勾选为“制单”角色，设置为“制单”操作员；新增第二个操作员时，勾选为“复核”角色，设置为“复核”操作员；
• “初始密码”：为新操作员设置初始登录与交易密码；若选择“默认”，其初始登录与交易密码为123456；选择“自定义”，可自行定制初始登录与交易密码。

6、 新增“制单”“复核”操作员成功后，需为操作员分配账户权限：选择“服务管理”→“操作员管理”→“权限分配”，选定相应操作员，点击“账户权限”。

选择相应账户及其操作权限，输入“主管”的“交易密码”（初始交易密码为：999999），点击“确定”提交，完成账户权限分配。

温馨提示：新增操作员成功后，为避免遗忘，请将操作员代码、角色及其初始登录和交易密码登记下来（附表一“新企业网银客户《网银盾及其操作员》初始信息表”）。

五、 设置转账流程

新客户开通后，系统已默认设置“制单+复核”或“制单+主管”双人操作的流程模板，客户可直接开始办理转账业务。

【注意】：

若双人操作模式的流程模板不符合客户操作管理的需要，客户可设置“自定义转账流程”。设置步骤如下：

1、选择“服务管理”→“流程管理”→“自定义流程”：

“业务类型”选择“转账业务”；“流程类型”选择“付款”；点击“下一步”。

2、点击“新增”。

3、左边框“业务类型”选择“人民币付款”，点击“添加”到右边框中，输入“流程名称”，点击“下一步”。

4、页面下半部分“请选择设置流程账号”，左侧“□”框勾选相应账户，输入“流程金额”，点击“下一步”。

提示：“流程金额”是指“主管”授权给“复核”操作员的转账额度。

5、左边框选定操作员，点击“添加”进入右边框中，点击“选定第1级复核员”。

注：如需设置多级“复核”操作员，重复本步骤选定“2级”、“3级”。。。操作员。

点击“完成设置”，输入“主管”的“交易密码”（初始交易密码为：999999），结束设置。

六、 转账业务的日常操作

1、“制单”操作员登录企业网银，选择“转账业务”→“单笔付款”功能，去录入转账单据信息。

2、“复核”操作员登录企业网银，选择“转账业务”→“转账复核”功能，去审核转账单据；在授权转账额度内，即可完成转账业务；超出授权转账额度，还需“主管”审批才可完成转账业务。

  更多的操作功能及界面，请登录建行官网www.ccb.com，选择“公司机构”，点击“功能演示”，查看演示视频或进行模拟操作。

  更多的操作指南，请选择"公司机构→电子银行"，点击“企业网上银行”下方的“操作指南”，或扫描“企业网银”二维码，可在线查询。

l  企业网银在线客服介绍

日常在使用企业网银过程中，若有何操作或业务疑难，可在线联系“企业网银在线客服”或者联系开户网点对公结算（客户）经理进行咨询。目前我行“企业网银在线客服”有以下3种方式：网银在线客服、网站在线客服、95533在线客服。

（一）、网银在线客服：

     登录企业网银后，点击页面右上角“在线客服”进行在线咨询。

（二）、网站在线客服：

l  登录建行门户网站（www.ccb.com），点击右上角“在线客服”→“公司机构及小微企业”→“在线对话”。系统默认先由智能客服小微为您服务。

若您觉得智能客服小微给出的答案无法解决自己的问题，可以点击“人工客服”进行实时互动交流。

（三）、95533在线客服：拨打95533 #123转企业网银客服专线进行在线咨询。

附表一：新企业网银客户《网银盾及其操作员》初始信息表

说明：本表格适用于登记网银盾编号/口令及其对应网银操作员编号/角色、登录/交易密码等初始信息，在日常操作时可参照使用。

日后，若某个操作员自行修改网银盾口令、登录或交易密码，本表格对应的口令及密码等初始信息随即作废，以修改过口令和密码为准。

附表二：开户网点企业网银服务联系人信息

附：推荐关注产品：企业在线ERP系统云平台（生意助理）

一、功能简介

企业在线ERP系统云平台（生意助理）是建设银行面向小微企业、个体工商户提供的集进货管理、销售管理、库存管理、经营分析、内部资金管理、银行账户管理、支付结算、信贷融资于一体的综合服务平台。

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二、 初次使用流程

注册/登录

 登录方式一： 使用高级版网银并完成初始设置的用户，需使用“主管盾”登录高级版网银，点击右上方“转到”-“生意助理”即可跳转到生意助理页面。(邀请码请咨询客户经理填写网点机构号)

填写企业信息，点击保存按钮。

完成上述信息填写后，不需再通过erp.ccb.com 页面进行注册，可直接进行erp初始化设置

登录方式二：输入建行生意助理网站erp.ccb.com，进入登录页面。选择用企业网银用户信息登录。

提示：1.经营规模修改只能升级，不能降级。（多机构多用户>单机构多用户>单机构单用户）2.首次通过“主管盾”注册本系统的用户就是“管理员”

3. 日常在使用企业网银过程中，若有何操作或业务疑难，可通过查询网页右上角“帮助中心”，或在线联系网页右下角“新手指南” 进行咨询。
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