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国际旅行援助是指:当您在境外旅行(包括港澳台地区),同时每次旅程连续不超过90天时,可享有的旅行援助服务。
一、旅行信息咨询服务
您在旅行前和旅行过程中可联络国际SOS获得如下信息帮助:
- 护照和签证要求
- 当地疫苗接种的要求和需要
- 天气
- 当地语言
- 汇率
二、大使馆、领事馆信息
当您在出差旅行过程中,需要使领馆信息时,国际SOS可为您提供中国驻目的地国家大使馆、领事馆的电话、地址及目的地国家驻中国大使馆、领事馆的电话、地址。
三、行李延误、遗失援助
当持卡人搭乘商业航班旅行时,如在旅途中丢失或延误行李,国际SOS可介绍相关部门如航空公司、海关等,以协助持卡人找回行李。
四、护照遗失援助
若您在境外旅行时遗失或被盗了重要的身份证件如护照、旅行证件等,国际SOS可为您提供补发手续的相关信息,以及适当的部门或机构信息,方便您证件的补发。
五、重新安排旅行计划
当您在紧急情况下不能按原计划的线路继续旅行,国际SOS可协助您重新安排航班、酒店及旅行计划。
六、协助安排酒店住宿
持卡人在境外住院时,如需亲友的陪同,国际SOS可协助安排该亲友在境外的酒店住宿。
七、紧急电话翻译服务/介绍当地翻译服务
当您在境外旅行途中遇紧急情况,国际SOS可为您提供免费的短时的电话翻译服务。国际SOS也可以为您协助介绍当地翻译,方便您的旅行。
八、紧急法律援助
当您在境外旅行途中需要法律援助服务时,国际SOS可提供相关律师、事务所信息,甚至协助安排保释等。
九、紧急口讯传递和文件递送
在紧急情况或发生伤病事故时,国际SOS可按您的要求将情况通知您的亲属或雇主。国际SOS还可以应您的要求协助安排递送紧急文件给您的亲友或同事。
温馨提示:
国际旅行援助服务均为热线安排型服务,如果您要求的服务内容有第三方费用发生,国际 SOS 会事先告知,第三方费用将由您承担。
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