关于2020年11月15日系统升级暂停对外服务的公告

尊敬的客户：

为进一步提高客户服务水平，我行将于2020年11月15日进行系统维护，维护期间部分业务的对外服务将受到影响，具体内容如下：

（一）对公、对私业务系统

境内：11月15日凌晨3:00至5:50，对公、对私业务系统停止服务，期间影响系统营业时段提供的所有服务，ATM、POS（含电话支付EPOS）、网上银行（含支付宝交易、对公网银、对私网银业务及E支付）、手机银行和电话银行等渠道相关交易同时停止服务。涉及贷记卡的本行借记卡还款、现金分期、转账转出业务停止服务。

境外：11月15日凌晨4:30至6:00，对公、对私业务系统亚太区停止服务，期间建行亚洲ATM、手机银行、网上银行（对公、对私网银）、微信银行、电话银行等渠道相关交易停止服务，涉及贷记卡的本行借记卡还款、现金分期、转账转出业务停止服务。期间澳门分行ATM、手机银行、网上银行（对公、对私网银）、电话银行等渠道相关交易停止服务。该区其他分行对公网银部分账务交易停止服务。

11月15日上午8:00至9:30，欧非区停止服务，期间对公网银账务交易停止服务。

11月15日13:00至14:00，美洲区停止服务，期间对公网银账务交易停止服务。

上述时间均为北京时间。

（二）支付结算系统

11月15日凌晨2:55至5:50，境内人民币行内汇划和跨行汇款停止服务，网银和手机银行跨行实时转账、跨行资金归集、普通跨行转账和2小时后转账业务停止服务，期间受理的普通跨行转账和2小时后转账交易将于5:50之后到账。

11月15日凌晨3:00至5:50，全行外汇汇款业务停止服务，伦敦分行的跨境人民币业务停止服务，法兰克福和纽约分行代理总行无法调拨总行头寸。境外陆港通汇款业务停止服务。凌晨4:30至6:00，香港快速支付系统（FPS）对公汇入业务停止服务。

（三）贷记卡系统

11月15日凌晨3:00至5:00，贷记卡全渠道信用卡账单查询及下载、MEMO查询及维护、现金分期和账单分期的查询及试算业务停止服务。

（四）客户信息系统

11月15日凌晨3:00至4:30，电子渠道的对公客户信息的新增、查询和维护等业务停止服务，电子渠道的对私客户信息的新增和维护、当日明细查询等业务停止服务。

（五）金融市场系统

11月15日凌晨3:00至5:50，境内微黄金、贵金属手机银行配送业务、代理金出入金业务停止服务。

（六）对公客户管理与维护系统

11月14日晚20:00至20:30，我行员工渠道对公客户关系管理相关业务停止服务，包括查看我的客户信息、维护客户管理团队、定价单维护、查看商机信息等。

（七）银行卡交换系统

11月15日凌晨0:00至0:10，全渠道协议签约、二三类开户验证、代收、无跳转支付、退货和交易查询等业务停止服务。

（八）集中运营服务-对账系统

11月13日18:00至15日上午8:00，企业网银渠道的银企对账业务停止服务。

（九）集中运营系统

11月14日晚22:00至15日凌晨0:30，员工渠道的凭证补扫等业务停止服务。

（十）中德住房储蓄银行相关系统

11月15日凌晨4:30至6:00，中德住房储蓄银行核心系统停止服务，期间影响系统营业时段提供的所有服务，即ATM、POS、网上银行、微信银行等渠道相关交易停止服务。

11月15日凌晨4:30至6:00，中德住房储蓄银行人民币行内汇划和跨行汇款停止服务，网银跨行实时转账、跨行资金归集、普通跨行转账和2小时后转账业务停止服务，期间受理的普通跨行转账和2小时后转账交易将于6:00之后到账。

请您根据自身的需要，提前做好相应安排，我行对由此给您带来的诸多不便深表歉意，敬请谅解！

中国建设银行股份有限公司厦门市分行

2020年11月12日