关于2023年3月26日系统升级暂停对外服务的公告

尊敬的客户：

为进一步提高客户服务水平，我行将于2023年3月26日进行系统维护，维护期间部分业务的对外服务将受到影响，具体内容如下：

（一）对公、对私业务系统

境内：3月26日03:30至05:20，对公、对私业务系统停止服务，期间影响系统营业时段提供的所有服务，ATM、POS（含电话支付EPOS）、网上银行（含支付宝交易、对公网银、对私网银业务及E支付）、手机银行和电话银行、第三方外联专线和快捷等渠道相关业务无法办理。涉及贷记卡的本行借记卡还款、现金分期、转账转出等业务无法办理。涉及个贷、个人快贷、裕农快贷、小微快贷的线上开户放款、支用、还款等业务无法办理。

境外：3月26日04:30至06:00，对公、对私业务系统亚太分区停止服务，期间建行亚洲ATM、手机银行、网上银行（对公、对私网银）、微信银行、电话银行等渠道相关业务无法办理。涉及贷记卡的本行借记卡还款、现金分期、转账转出业务无法办理。涉及建亚个贷线上支用、还款等业务无法办理。

3月26日08:00至09:30，欧非分区停止服务，期间对公网银业务无法办理。

3月26日13:00至14:30，美洲分区停止服务，期间对公网银业务无法办理。

（二）对公客户信息管理（分布式）系统

3月26日03:30至05:20,对公客户信息管理（分布式）系统停止服务，期间全行37家境内分行、境外分行以及中德住房储蓄银行全渠道对公客户信息查询、维护类业务包括对公客户信息查询、企业网银签约、商户管理新建及合约同步、对公投资理财类业务客户识别等无法办理；全渠道对公客户信息新增和维护类业务包括新建对公客户、客户基本信息维护、联系信息维护、合约信息维护等无法办理。

（三）支付结算系统

3月26日03:25至05:25，境内人民币行内汇划和跨行汇款停止服务，网银和手机银行跨行实时转账、跨行资金归集、普通跨行转账和2小时后转账等业务无法办理。3月26日03:30至05:20，全行外汇汇款业务无法办理。

3月26日03:30至06:00，境外陆港通汇款业务无法办理。3月26日04:30至6:00，香港快速支付系统（FPS）实时业务无法办理，马来西亚DuitNow对公汇出业务无法办理，澳门转数快业务无法办理。

（四）银联CUPS业务子系统

境内：3月26日02:00至03:30，期间银联跨行转接通道受理我行借记卡、贷记卡的代收、建立委托、跨境余额查询、预授权类、跨境预授权完成类、跨境消费类、农民工特色取现、ATM存款、柜面存款、指定账户圈存、跨境贷记、跨境贷记确认、转账类、消费类等业务可能会瞬闪，我行受理银联他行卡的跨行查询余额、账户验证、取现、存款、脚本结果通知、指定账户圈存、消费类、转账类等业务可能会瞬闪。

3月26日03:40至04:30,我行贷记卡、单位结算卡发卡侧交易以及我行ATM、STM、POS等终端受理他行卡交易业务无法办理。

3月26日05:20至06:00，期间银联跨行转接通道受理我行借记卡、贷记卡的发卡侧交易等业务可能会瞬闪，我行受理银联他行卡的跨行查询余额、账户验证、取现、存款、脚本结果通知、指定账户圈存、消费类、转账类等业务可能会瞬闪。

3月26日23:30至27日00:00，期间银联跨行转接通道受理我行借记卡跨境贷记确认交易业务可能会瞬闪。

境外：3月26日03:30至06:00，期间银联国际建亚、澳门、东京分行发卡跨行包括消费类、转账类、授权类、取现类、查询类等业务无法办理，建亚、澳门受理银联国际交易包括消费类、取现类、查询类等业务无法办理。

（五）银联无卡快捷支付系统

3月26日03:30至05:20, 银联无卡快捷支付系统停止服务，期间银联渠道的协议支付/直接支付全额消费、预授权、预授权完成、退货交易、借记转账交易、余额查询等业务无法办理。

（六）收单系统

3月26日03:30至05:20，收单系统停止服务，期间第三方支付机构经网联、银联、连通通道的快捷支付、网关支付业务无法办理；全行商户包括微支聚合支付、网关支付、龙支付扫码支付、刷卡支付、总对总直连快捷支付、助农取款、商户交易流水查询、商户管理、分行特色等收单联机业务无法办理。

（七）对私客户服务系统

3月25日22:00至26日01:00，对私客户服务系统停止服务，期间员工渠道的客户权益订购、信用卡客户权益查询、客户权益使用记录查询、客户权益维护、财私品质服务查询使用等相关业务无法办理；手机银行客户权益查询、客户权益订购、星级权益查询等业务无法办理；国际互联网站信用卡申请阶段权益查询订购业务无法办理；POS渠道财私机场嘉宾服务业务无法办理。

（八）客户渠道展现-手机银行系统

3月26日03:30至04:30, 客户渠道展现-手机银行系统停止部分服务，期间手机银行尽情摇营销业务无法办理。

（九）金融市场相关系统

3月26日03:30至05:20，期间境内微信渠道微黄金、贵金属手机银行配送、个人黄金积存日均计划设置、个人外汇等业务无法办理；对私网银、手机银行、员工渠道、上金所易金通APP个人出入金业务无法办理。3月26日04:30至06:00,期间亚太分区个人外汇业务无法办理。

（十）新电子支付工具钱包系统

3月26日03:30至05:20，新电子支付工具钱包系统停止服务，期间手机银行、人行互联互通、个人网银等渠道个人及对公硬件钱包、C2C红包等业务无法办理。

（十一）代理财政集中收付系统

3月26日03:30至04:30，代理财政集中收付系统停止服务，期间全渠道财政支付业务、非税收缴业务无法办理。

（十二）代收代付分布式系统

3月26日03:30至05:20, 代收代付分布式系统停止服务，期间境内分行的柜面、企业网银、银企直连、网银外联等渠道代发代扣类及各渠道发起的生活缴费类业务无法办理。境外代收代付业务不受影响。

（十三）国产OA和国产商密OA2系统

3月25日18:00至26日02:00，国产OA系统停止服务，期间国产OA系统发文、收文、签报、便函等业务无法办理。

3月26日09:00至26日23:00，商密OA2系统停止服务，期间商密OA2系统发文、收文、商密文件处理等业务无法办理。

（十四）员工差旅自助服务系统

3月24日18:00至21:00，员工差旅自助服务系统停止服务，期间建行员工、差旅网站等渠道差旅预定、审批、发票校验等业务无法办理。

（十五）统一风险视图系统

3月24日20:00至25日02:00，统一风险视图系统停止服务，期间员工渠道统一风险视图（组合风险）、国别风险、压力测试等业务无法办理。

（十六）大数据云平台系统

3月24日17:30至20:20，大数据云平台系统（自用区）停止服务，期间大数据云平台前端控制台停止服务。

（十七）衍生品对手交易管理系统

3月25日09:30至12:30，衍生品对手交易管理系统停止服务，期间境外员工渠道金融市场衍生品交易初始风险敞口试算及交易流程相关业务无法办理。

（十八）法律管理系统

3月25日20:00至23:50，法律管理系统停止服务，期间法律纠纷管理、内控合规管理等业务无法办理。

（十九）董事会工作管理系统

3月25日20:00至22:00，董事会工作管理系统停止服务，期间董事履职管理、会议管理、日程管理等业务无法办理。

（二十）回单对账单系统

3月25日22:30至23:30，回单对账单系统停止服务，期间员工渠道、企业网银、银企直连、STM等渠道全部对公客户回单查询和回单下载等业务无法办理。

（二十一）商业汇票贴现系统

3月25日17:30至20:25，商业汇票贴现系统停止服务，期间员工渠道买断式贴现、买断式转贴现、质押式回购、再贴现、合同支用银承票据开立等业务无法办理；企业网银渠道保理E信通业务无法办理。

（二十二）企业共享服务系统

3月24日19:00至20:00，企业共享服务系统停止服务，期间智慧工商联平台用户注册和登录，注册和后台管理等业务无法办理。

（二十三）网点管理中心系统

3月25日23:00至26日02:00，网点管理中心系统停止服务，期间掌上网点、手机银行、网银、建行生活渠道建行到家业务无法办理。

（二十四）云工作室系统

3月25日22:00至26日01:00，云工作室系统停止服务，期间云工作室H5和 M小程序，企业微信云工作室，员工渠道、建行员工云工作室等渠道工作台的问卷、SOP任务、转介等业务无法办理。

（二十五）积分商城系统

3月26日00:10至03:00，积分商城系统停止服务，期间境内、建亚、建澳积分商城积分兑换、订单查询等业务无法办理。

上述时间均为北京时间，24小时制。

请您根据自身的需要，提前做好相应安排，我行对由此给您带来的诸多不便深表歉意，敬请谅解！

中国建设银行股份有限公司厦门市分行

2023年3月24日