关于2022年6月26日系统升级暂停对外服务的公告

尊敬的客户：

为进一步提高客户服务水平，我行将于2022年6月26日进行系统维护，维护期间部分业务的对外服务将受到影响，具体内容如下：

（一）对公、对私业务系统

境内：6月26日凌晨3:30至4:55，对公、对私业务系统停止服务，期间影响系统营业时段提供的所有服务，ATM、POS（含电话支付EPOS）、网上银行（含支付宝交易、对公网银、对私网银业务及E支付）、手机银行和电话银行、第三方外联专线和快捷等渠道相关交易停止服务。涉及贷记卡的本行借记卡还款、现金分期、转账转出等业务停止服务。

境外：6月26日凌晨5:00至6:00，对公、对私业务系统亚太分区停止服务，期间建行亚洲ATM、手机银行、网上银行（对公、对私网银）、微信银行、电话银行等渠道相关交易停止服务，涉及贷记卡的本行借记卡还款、现金分期、转账转出业务停止服务。期间澳门分行ATM、手机银行、网上银行（对公、对私网银）、电话银行等渠道相关交易停止服务。该区其他分行对公网银部分账务交易停止服务。

6月26日凌晨8:00至9:00，欧非分区停止服务，期间对公网银账务交易停止服务。

6月26日凌晨13:00至14:00，美洲分区停止服务，期间对公网银账务交易停止服务。

上述时间均为北京时间。

（二）贷记卡业务系统

6月26日凌晨0:30至3:20，贷记卡业务系统停止部分服务，期间本次迁移的贷记卡白名单客户（85万）消费、取现、还款、分期、卡账客查询及维护、换卡、挂失、销户、账单查询等业务无法办理。

（三）支付结算系统

6月26日凌晨3:25至5:00，境内人民币行内汇划和跨行汇款停止服务，网银和手机银行跨行实时转账、跨行资金归集、普通跨行转账和2小时后转账等业务无法办理，期间受理的普通跨行转账和2小时后转账交易将于5:15之后到账。6月26日凌晨3:30至4:55，全行外汇汇款业务无法办理。

6月26日凌晨3:30至6:00，境外陆港通汇款业务无法办理。6月26日凌晨5:00至6:00，香港快速支付系统（FPS）对公汇出业务无法办理，马来西亚DuitNow对公汇出业务无法办理，澳门转数快汇款业务无法办理。

（四）新一代银行卡支付系统

6月26日凌晨3:30至4:55，新一代银行卡支付系统停止服务，期间我行POS、手机银行、龙支付等渠道扫他行银联二维码业务无法办理，他行机具扫我行收款码、付款码业务无法办理。

（五）金融市场相关系统

6月26日凌晨3:30至4:55，境内微黄金、贵金属手机银行配送业务无法办理；代理金出入金业务无法办理；个人外汇、个人黄金积存日均计划设置等业务无法办理。

（六）代收代付分布式系统

6月26日凌晨3:30至4:55，代收代付分布式系统停止服务，期间境内分行的柜面、企业网银、银企直连、网银外联等渠道代发代扣类及各渠道发起的生活缴费类业务无法办理。境外代收代付业务不受影响。

（七）客户渠道展现-短信银行系统

6月26日凌晨1:00至3:50，客户渠道展现-短信银行系统停止部分服务，期间客户上行短信指令业务无法办理，相关指令将延迟至3:50后生效。

（八）客户渠道展现-银信消息推送系统

6月26日凌晨0:00至6:40，客户渠道展现-银信消息推送系统停止服务，期间手机银行和企业手机银行的消息推送业务无法办理，相关消息将延迟至6:40后推送。

（九）渠道服务-外部客户渠道系统

6月26日凌晨0:30至3:30，渠道服务-外部客户渠道系统停止服务，期间主要影响：手机银行、对私网银、ATM等渠道转账收款名册及转账历史记录业务；手机银行、对私网银等渠道账户贵金属等银行公告信息查询及客户确认等业务；手机银行移动经理头像模块业务；手机银行、对私网银等渠道营销人员代码查询登记业务；手机银行、对私网银等渠道外汇汇款模板及常用汇款人地址和实物贵金属配送地址业务；手机银行、建行生活等渠道一键绑卡信息产品查询和信用卡申卡绑卡支付产品信息查询业务；手机银行、网站等渠道常用缴费及缴费历史记录业务等。

（十）客户认证系统

6月26日凌晨2:00至4:55，客户认证系统停止部分服务，期间手机银行声纹登录、网银盾和非网银盾验签服务和证书下载、电子签章证书申请、海外飞天令牌登录认证、银联和银联国际Apple Pay、三星PAY等业务无法办理。

（十一）客户渠道展现-对公网银系统

6月25日晚23:00至26日凌晨1:30，客户渠道展现-对公网银停止部分服务，期间境外机构对公网银相关业务无法办理。境内对公网银业务不受影响。

（十二）客户关系管理系统

6月25日晚20:00至26日凌晨1:00，客户关系管理系统停止部分服务，期间员工渠道、客户经理渠道、网银、手机银行、95533坐席等渠道商机查询和反馈业务无法办理。

（十三）集中运营服务-对账系统

6月25日晚22:00至24:00，集中运营服务-对账系统停止服务，期间手机银行、对公网银、微信小程序等渠道的对账签约、对账单查询和回签业务无法办理。

（十四）新电子支付工具钱包系统

6月26日凌晨3:30至5:00，新电子支付工具钱包系统停止服务，期间数字人民币个人、对公以及硬件钱包的开立、消费、查询等业务无法办理。

（十五）非结构化数据归档子系统

6月24日晚22:00至25日凌晨6:00，非结构化数据归档子系统停止服务，期间全行涉及图片、文档、音视频等非结构化数据的查看、上传、下载和修改操作等业务无法办理，主要包括：信用卡申请及分期；电子印章查验；E账户、共享钱包、个人客户贷款等开户；商户进件申请、补录、审核；手机银行个人活期、建行到家明细申请类；惠懂你渠道小微快贷；对私存款手机E存单线上查询，支取，购买等；对公信贷业务流程文档、会计凭证、个贷档案、个贷采集影像、信用卡档案、声像档案、托管档案等的上传、预览、下载；托管资料的智能识别、分类、要素抽取；资管产品端费用导入、资产申报的附件提交、资管估值表导入；同业业务合规审批、资产转让业务及同业存续期管理业务；金融市场外币拆借、利率互换、货币互换产品中涉及文件等非结构化数据的上传、下载和查看的业务等。

（十六）员工渠道整合平台

6月25日晚23:00至26日凌晨1:00，员工渠道整合平台互联网集群停止服务，期间建行生活APP“网点”模块和掌上网点微信小程序“办业务”模块相关业务无法办理。

（十七）渠道运维-员工渠道系统

6月25日晚23:00至24:00，渠道运维-员工渠道运营集群停止服务，期间建行员工APP和PC端运营工作台服务看板、经营看板、网点营业状态维护、营业状态汇总查询模块相关业务无法办理。

（十八）国产OA系统和国产商密OA系统

6月25日晚18:00至26日9:00，国产OA和国产商密OA系统均停止服务，期间国产OA和国产商密OA系统均无法登录，收文、发文、签报、便函等业务无法办理。

（十九）前端服务管理子系统

6月24日晚18:00至25日凌晨6:00，前端服务管理子系统停止部分服务，期间企业应用商店PC端无法登录。

（二十）大数据云平台系统

6月25日9:30至12:00，大数据云平台系统（自用区）停止服务，期间大数据云平台前端控制台停止服务。

（二十一）中德住房储蓄银行相关系统

6月26日凌晨5:00至6:00，中德住房储蓄银行核心系统停止服务，期间影响系统营业时段提供的所有服务，即ATM、POS、网上银行、微信银行等渠道相关交易停止服务。

6月26日凌晨5:00至6:00，中德住房储蓄银行人民币行内汇划和跨行汇款停止服务，网银跨行实时转账、跨行资金归集、普通跨行转账和2小时后转账业务停止服务，期间受理的普通跨行转账和2小时后转账交易将于6:15之后到账。

请您根据自身的需要，提前做好相应安排，我行对由此给您带来的诸多不便深表歉意，敬请谅解！

中国建设银行股份有限公司厦门市分行

2022年6月23日