信用卡约定还款短信和电话办理方式

（一）主题

信用卡约定还款短信和电话办理方式

（二）开展时间

2014年8月25日-9月30日

（三）目标客户

尚未签订约定还款且已有深圳行储蓄账户的深圳行信用卡客户（指主卡持卡人）。

（四）内容 

短信方式：

我行发送短信给客户，征求客户办理信用卡约定还款的意愿，如客户同意办理，客户三日内回复“信用卡卡号后四位+储蓄卡卡号后四位”到发送端口号中，我行核实回复信息无误后，在五个工作日内为客户完成信用卡约定还款操作，约定生效后短信通知客户；核实信息有误的，由网点人员电话联系客户。

电话方式：

通过95533和分行电销电话（见附件）向客户告知信用卡约定还款业务内容，客户同意办理后，核实信息无误后办理约定还款签约操作。

同意签约客户在9月底前消费1笔不限金额，可获赠电影票二张或书城或可颂坊抵用金60元，活动内容详见深圳行信用卡“约定账户签约赠礼”活动告知文案。

（五）开展区域：深圳市

（六）业务细则

1.信用卡约定还款是指绑定本人深圳建行任一储蓄账户作为本人信用卡的约定还款账户，信用卡到期还款日自动从约定账户中扣除信用卡当期透支款项。

2.约定还款账号仅限于本人名下的深圳建行活期储蓄账户（16位或19位），含储蓄卡、存折，储蓄账户状态需正常，信用卡状态需正常。

3.为方便客户办理信用卡约定还款，深圳行在原有签约方式基础上（网上银行、手机银行、网点柜面、E动终端、400热线、微信）增加短信和分行服务电话（95533等）办理方式。

4.目标客户是尚未签订约定还款且已有深圳行储蓄账户的深圳行信用卡客户（指主卡持卡人）。

5.短信和电话签约方式默认为全额还款方式，约定账号默认为人民币及人民币购汇还款签约账号。

6.我行向目标客户发送办理约定还款业务的征求意见短信，客户如同意办理，只需回复“信用卡卡号后四位+同意+储蓄卡卡号后四位”即可；或是向目标客户电话外呼，电话中核实客户身份无误后，为同意约定还款客户办理约定还款业务。

7.电话办理方式只限我行主动联系客户办理。

8.我行核实客户回复信息无误后，为客户办理信用卡约定还款业务，绑定客户回复的储蓄卡作为回复的信用卡的约定还款账号；信息核实有误或提供的是非深圳行储蓄账户，由网点人员电话联系客户。

9.信用卡约定还款业务生效后将短信通知客户，生效后当期信用卡透支款项将从约定的储蓄账户中扣除。

10.在9月30日前签订信用卡约定还款且信用卡消费1笔不限金额可获赠电影票2张或书城或可颂坊抵用金60元，即可参加信用卡“约定账户签约赠礼”第二阶段活动，具体详见活动内容。

11.如信用卡已冻结、已销户、有逾期欠款、套现等不良记录、违反龙卡信用卡领用协议、非真实交易或违反本业务规则及其他相关规定等其中任何一种情形的，我行有权取消其参加本次业务及获得奖品的资格。

附件：办理约定还款外呼电话号码