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常见问题

一、业务咨询类:   

1.问:什么是“全流程网上商事登记”?

答:全流程网上商事登记是指申请人办理注册登记时,采用互联网申报方式提交电子申请材料,商事登记机关实行网上受理、审核,颁发电子营业执照,保存电子档案的全流程电子化登记管理模式。电子营业执照与纸质营业执照具有同等法律效力。建设银行深圳市分行与深圳市市场监管委合作,申请人使用建行个人网银盾,在互联网上办理用户注册和签名认证,完成全流程网上商事登记。

2.问:建行“全流程网上商事登记”可办理哪些业务?

答:“建行全流程网上商事登记”广泛应用于工商登记、组织机构代码登记、税务登记、刻章登记、社保登记等。相关应用范围未来还将拓展,具体以相关政府部门规定为准。

3.问:建行“全流程网上商事登记”签名方法?

答:20156月份,建行全新升级签名方法。客户登陆深圳建行网站-全流程网上商事登记专栏,下载安装“中国建设银行E路护航深圳分行专用版”即可对PDF表单直接进行签名,无需再使用签名客户端软件。需要注意的是:

1)务必先插入网银盾、再打开PDF表单进行签名,顺序颠倒将无法签名;

2)如已下载安装非深圳分行专用版的E路护航软件,请卸载后再安装专用版。

4.问:办理“全流程网上商事登记”,哪些人需要持有数字证书(含银行网银盾)?

答:根据企业类型不同,需要办理的范围是:

1)内资有限公司设立:法定代表人/全体股东/经办人/董事成员/监事/经理。

2)内资公司变更:法定代表人/经办人/监事/经理(董事、清算组负责人及成员)/企业ODC证书。

3)分支机构设立:隶属单位法定代表人/经办人/分支机构负责人/隶属单位ODC证书。

4)分支机构变更:隶属单位法定代表人/经办人/(新任分支机构负责人)/隶属单位ODC证书。

5)个体工商户设立:经营者/经办人。

6)个体工商户变更:经营者/经办人/个体户ODC证书。

7)个人独资企业设立:投资人/经办人。

8)个人独资企业变更:投资人/经办人/企业ODC证书。

9)合伙企业设立:全体合伙人/执行事务合伙人/经办人。

  仅供参考,具体以深圳市市场监督管理局规定为准;

5.问:客户暂无建行网银盾,且目前不在深圳,应当如何办理?

答:前往客户所在地(境内)的建行网点办理建行网银盾。

6.问:我之前已经办理了建行网银盾,是否可以直接用于办理?

答:2018年5月31日起,对商事主体法定代表人(负责人/投资者/执行事务合伙人/经营者)、业务经办人要求其签名的网银盾必须为深圳本地银行颁发。

7.问:我持有的是一代网银盾,是否可以用于办理?

答:可以。建行各种品牌的一代、二代网银盾全部支持办理“全流程网上商事登记”。.

8.问:其他签名人已用其他银行网银盾签名,我是否可以用建行网银盾签名?
答:可以。各家银行颁发的数字证书可对同一份申请材料进行签名,但网银盾必须为深圳本地银行颁发。

9.问:办理“全流程网上商事登记”的流程是?

 答:

1)经办人办理用户注册。经办人首次办理全流程网上商事登记业务,应登陆“深圳市市场监管委首页-网上办事-商事主体登记注册-数字证书用户专区”办理用户注册,按网页提示下载驱动,插入建行网银盾,输入用户密码,填写经办人基本身份信息后提交。

2)网上填报注册信息、下载PDF表单。经办人登陆后,选择拟办理业务类型,按提示填写注册信息,点击“暂存”核实无误后“下载PDF表单”。

3打开PDF表单签名。登陆深圳建行网站,下载安装“中国建设银行E路护航深圳分行专用版”,由经办人、法定代表人、股东等分别插入建行网银盾,对PDF表单进行电子签名。(务必先插入网银盾、再打开PDF表单,顺序颠倒将无法签名)。

4)网上提交PDF表单、等待审批。PDF表单逐个签名,可通过邮件、U盘等转交下一位签名人操作;最后一位签名人完成后,退出“建行工商注册认证”软件,在连接互联网的情况下,点击PDF表单中“提交”按钮。商事登记机关将在3个工作日内做出是否准予登记的决定。

5)网上查看办理结果。注册登记核准结果,通过短信发送经办人预留手机号码,经办人可登陆市场监管委网站“数字证书用户”专区查看;准予登记的,可下载“电子营业执照”,经办人或法人可凭身份证件到深圳市任一工商大厅发证窗口,免费换领“纸质营业执照”。(如果办理多证,可从网上打印相关回执,到工商大厅组织机构代码发证窗口打印营业执照、组织机构代码证、税务登记证、刻章许可证)

10. 问:登记申请通过后,如何在建行开立对公账户?

答:审批通过后可由法人代表或经办人持身份证,前往全市任一工商大厅组织机构代码窗口打印证照,再持刻章许可证前往指定的合法刻章公司刻章,然后到建行网点开立对公账户,轻松享受我行提供的优质金融服务。

11. 问:企业股东中有法人的,应当如何办理?

:根据工商部门规定,签名人为自然人的,可使用广东ca数字证书、各合作银行网银盾进行签名。投资人为企业的,(1)可以使用深圳市标准技术研究院颁发的组织机构数字证书(ODC证书)。办理地址是:1.深圳市标准技术研究院(华强南-无线电大厦)2.各工商办证大厅。(2)可以使用该企业投资者的法定代表人的个人数字证书。

二、操作指导类:

12.问:客户已下载安装“中国建设银行E路护航深圳分行专用版”打开PDF签名时报错:“window加密服务提供程序报告错误,出现了内部错误,错误代码2148…

答:请务必先插入网银盾、再打开PDF表单,顺序颠倒将无法签名。

13. 问:客户对PDF签名时报错:“ window 加密服务提供程序报告错误 ,错误代码:2298413061。”
答:1.请客户从深圳建行官方网站下载“建行工商注册认证软件”,通过该软件对文档进行签名。
2.更换电脑操作尝试;
3.如仍失败,请联系建行网点更换网银盾。

14. 问:客户对PDF签名时报错:“ window 加密服务提供程序报告错误  ,错误代码:2298413061。”

答:(1)更换电脑操作尝试;

2)如仍失败,请联系建行网点更换网银盾。

15. 问:客户在市场监管委网站注册或PDF签名时报错:“数字证书异常”

答:(1)检查签名的证书编号是否与网银盾编号一致。(网银盾证书编号从E路护航网银盾驱动程序中可以查看)

2)更换操作时段再试一次。

3)上述方法仍无法解决,可尝试更换网银盾。

16. 问:客户在市场监管委网站用户登陆或注册时,无法选择证书号怎么办?

答:(1)检查是否下载、安装BJCA驱动;

2)检查是否下载、安装建行“E路护航”网银盾驱动;

3IE11可能出现无法读取证书情况,可试用其他浏览器;

4)将监管局官网用户注册页面添加到受信任站点。工具-INTERNET选项-安全-可信站点-添加。

5)尝试换一台电脑操作。

17. 问:签名后表单标题下方显示:“签名有效性未知”。

答:该提示不影响客户操作,请客户继续按流程操作即可。

18. 问:在监管局网站录入经办人注册信息或对表单进行签名时提示:“姓名与证件号码与当前数字证书无法匹配”?

:1)核对在监管局网站录入的信息(即PDF表单信息);

2)核对在我行预留的身份证号码及姓名是否准确;

3)姓名是否有繁体字、生僻字或空格(张三,张  三);

4)证件号码为非身份证的,例如,针对香港澳门回乡证,银行不录入末两位数字,客户在工商局网站也应不录入,方可验证通过。

5)客户是否使用了他人网银盾进行签名。

19.问:系统提示“请确认您提交的PDF文档是否是最新下载的……”?

:客户在提交时提示以上报错,代表客户已从市场监督管理局网站下载了新的PDF文档,市场监督管理局系统会自动记录下载次数,要求签名人必须在新下载的PDF文档内进行签名,旧PDF文档签名则无效。

三、其他:
20.
问:我想了解更多信息或得到更明确的操作指导,该怎么办?

答:(1)致电我行服务热线95533

2)通过QQ添加8000012315,选择人工服务-相关银行-建设银行,即可在线获取操作指导。

3)前往任一建行网点,建行各网点的电子银行体验设备支持办理“全流程网上商事登记”,且有专人提供操作指导服务。