优化企业开户服务 建行青海省分行在行动
为深入贯彻国务院“放管服”改革部署,落实中国人民银行关于“优化企业开户服务 推动改善营商环境”工作要求,建行青海省分行采取业务、技术、管理等多种措施,持续优化开户流程、提升客户开户服务效率。
一、加强 “账户E服务平台”预约开户宣传推广,引导企业客户通过互联网站或企业网银等渠道向我行发起预约开户申请,提升客户体验。
二、推行柜面免填单业务,企业客户可直接持开户证明文件到营业网点办理开户业务,无需手工填写开户申请书,可由柜员线上填写申请书,打印后交由客户盖章签字确认后办理相关开户手续。
三、开通小微企业绿色通道,为客户提供方便、快捷的开户业务服务。
四、加快“开户易”工具的推广应用,确保工具应用到经办对公账户业务的每个柜台,有效解决开户信息多系统重复录入,切实解决柜面开户时间长的难题。
五、加大对开户业务管理力度,持续推进优化企业开户服务工作,避免因解释不到位造成客户多次往返银行,严禁随意拒绝、拖延企业开户等现象的发生。
六、进一步做好账户经办人员的培训工作,持续提高柜员业务素质,提高业务处理能力,缩短客户等候时间,切实提升开户工作效率。
七、认真落实人民银行监管要求,持续梳理及时优化整改前后台在办理开户过程中占用时间较长的环节,切实提高开户效率,缩短企业开户时间。