根据市政府纠风办、金融办，人行市中心支行，宁波银监局等四家单位联合发文的《关于在全市银行系统开展民主评议行风活动的实施意见》（甬纠办发〔2012〕5号）要求，建行宁波市分行决定在今年4月至9月开展民主评议行风活动，现将有关情况公告如下：
一、评议目标
深入开展民主评议行风工作，进一步推进行风建设，提升服务质量，提高企业、群众的满意率，树立和保持建设银行良好的社会形象，积极为宁波经济社会发展“稳中求进、进中求好”营造良好的金融服务环境。
二、评议内容
本次民主评议包括四项内容：一是围绕中心、服务大局，促进发展方面存在的问题；二是改善金融服务，规范市场秩序方面存在的问题；三是规范作风建设方面存在的问题；四是规范网点窗口建设方面存在的问题。
三、评议方法
评议期间，我行将采取举行本行特色展示，公示新版服务价格表、客户走访活动、举办新产品推介会、客户接待日、神秘人调查、召开座谈会、发放征求意见 函、建立健全举报和投诉机制等方法，自觉接受社会监督，听取各方企业、群众对我行的意见和建议。
四、投诉渠道
我行客户意见建议箱设在分行一楼营业厅咨询台。
投诉电话：87325594，联系人：杨春龙
投诉邮箱：nb_jcs.nb@ccb.com
中国建设银行宁波市分行
二○一二年四月十二日
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