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投诉指南

中国建设银行(马来西亚)有限公司感谢您对本行提出宝贵的用户反馈或投诉,您的反馈或投诉是本行实现优质服务的动力。

1. 如欲作出投诉,您可按照以下途径提出:

(i) 致电

-

Customer Service Line: 603-2160 1961

(ii) 电邮

-

customerservice@my.ccb.com

(iii)致函

-

China Construction Bank (Malaysia) Berhad
Jeff Wong Chin Thien, HR
Level 20, Menara CCB, Quill 6, No.6, Leboh Ampang, 50100, Kuala Lumpur.
Or
传真: 03-2630 3308

(iv) 浏览本行网页

-

my.ccb.com

2.当本行接获您的反馈或投诉后,可能会向您搜集关于投诉事项所有必需及准确的资料,以协助调查和解决投诉事宜。
 
3.当本行接获您的反馈或投诉后,将不迟于1个工作天(24小时内)认收。如果投诉涉及复杂的调查或需要更长的时间才能解决,您将收到关于时间被延长的通知。

谢谢

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