尊敬的客户:
为进一步完善服务功能,提高客户服务质量,我行将于2011年2月26日23:00至2月27日8:00对短信金融服务系统进行全面升级,现公告如下:
1、系统升级期间,账户变动通知等短信提醒服务可能会出现延迟现象,2月26日20:00-2月27日9:00暂停客户向建行短信特服号码106363095533发送指令操作。
2、为配合本次系统升级工作,我行将于2011年2月23日18:00至2月27日9:00暂停柜面、电话银行、移动POS短信服务的开通和撤销、短信服务费续缴操作。
3、自2011年2月27日起,移动、联通、电信CDMA手机用户的短信服务号码升级为全国统一的客服号码:95533,我行原短信特服号码 106363095533依然有效,主要用于江苏省小灵通客户服务和江苏省建行增值服务信息发布,小灵通用户仍可通过106363095533接收账户金额变动提醒服务。
4、系统升级以后,移动、联通、电信CDMA手机用户短信操作将使用新指令代码。2011年2月26日前签约的电信小灵通客户,仍使用原指令代码发送至106363095533办理缴费、账户查询等业务。自2011年2月27日起签约的电信小灵通客户,仅可开通账户金额变动提醒服务。
5、自2011年2月27日起新签约客户执行新的服务价格标准:
客户类型 |
基准收费 |
计费说明 |
个人客户 |
包月:3元/账户/手机/月 |
基准收费标准内只允许绑定一部手机加一个账户,每增加一部手机或一个账户均按照基准收费标准的倍数收取。每个客户最多可以绑定3个手机,每个客户可以绑定的账户数没有限制。 |
企业客户 |
包月:10元/账户/手机/月 |
基准收费标准内只允许绑定一部手机加一个账户,每增加一部手机或一个账户均按照基准收费标准的倍数收取。每个客户最多可以绑定的手机号和账户数没有限制。 |
6、 2011年2月26日前签约的客户暂保持原收费标准不变(即3元/手机/月),一旦发生新增、变更(含注销后新增)账户或手机,则新增或变更的账户或手机将按新的收费标准增加收费。
举例:
l 2011年2月26日前签约1部手机对应3个关注账户的客户,不发生账户或手机变动时,则按3元/手机/月收费;
l 2011年2月26日前签约1部手机对应3个关注账户的客户,如增加签约1个新关注账户,新关注账户将增加收取3元/月费用,合计收取客户6元/月费用。
l 2011年2月26日前签约1部手机对应3个关注账户的客户,如注销原签约的1个账户后再重新签约该账户,该账户将增加收取3元/月费用,合计收取客户6元/月费用。
l 2011年2月26日前签约1部手机对应3个关注账户的客户,如注销原签约的1个账户后重新签约另一新账户,新账户将增加收取3元/月费用,合计收取客户6元/月费用。
l 2011年2月26日前签约1部手机对应3个关注账户的客户,如增加签约1部手机对应1个关注账户,新手机将增加收取3元/月费用,合计收取客户6元/月费用。
l 2011年2月26日前签约1部手机对应3个关注账户的客户,如增加签约1部手机对应2个关注账户,新手机将增加收取6元/月费用,合计收取客户9元/月费用。
7、2011年2月27日前签约多个手机的客户,扣费账户系统默认为签约状态正常的首个签约手机对应的扣费账户。
8、我们对系统升级期间给广大客户带来的不便深表歉意,如有疑问可随时拨打我行24小时客户服务热线95533进行咨询,感谢广大客户对我行工作的理解和支持!
中国建设银行股份有限公司江苏省分行