尊敬的客户：
您好！近期，由于不法分子可以利用网络电话技术伪装成任意号码拨打我行电话银行95533，获取客户电话银行密码后，再伪装客户主叫号码转账，造成客户资金损失。为防止犯罪分子利用此漏洞诈骗，我行将调整绑定主叫号码向约定账户转账的业务流程。现将有关事项通知如下：
一、从11月30日起，我行各网点暂停办理电话银行主叫号码绑定业务，原因由于主叫号码可以通过电信渠道伪造，无法保障客户资金安全，请客户理解。
二、自2009年11月28日起，对于已经办理了电话银行主叫号码绑定向约定账户转账业务的客户，暂时关闭电话银行自助语音渠道向约定账户转账功能；
三、自2009年12月1日起，通过拨打95533人工服务办理绑定主叫号码向约定账户转账的，我行工作人员将接听客户电话后，一律向客户回呼主叫号码后办理。
四、约定客户仅签约了约定账户，没有绑定主叫号码的，仍可以正常通过自助语音和人工座席办理电话银行约定账户转账业务。
五、已签约主叫号码和约定账户的客户，如不想接受回呼方式，但仍想使用约定账户转账功能，需在柜台取消主叫绑定。
我行此次业务调整是为保障客户资金安全，望广大客户谅解。如有疑问，可咨询建行客服95533。
客户服务
自助服务
建行客服
联系我们
打印
分享
