中国建设银行-湖南省分行

建行网点全部实现柜面实时业务前后台分离

发布时间：20121127

本报讯记者15日获悉，建行38家分行9501个综合性营业网点日前全部实现柜面实时业务前后台分离，日集中业务量高达34万笔。据相关部门人员介绍，通过柜面实时业务前后台分离，建行柜面服务效率大幅提升，客户体验持续改善。

近年来，建行先后完成集中金库、集中稽核、集中对账、集中批量代收代付等60项网点非实时性业务或事项前后台分离。 2011年7月启动了全行柜面实时业务前后台分离项目，在国内外大型银行中率先实现了总行层级实时业务集中处理。

据介绍，建行柜面实时业务前后台分离，是以流程再造为先导，以信息技术为支撑，将网点原来的分步式、逐笔处理业务流程，改造为网点受理、扫描，主要业务环节由总行集中实施并行或自动处理，流程得到进一步优化。

截至目前，该行已实现支票类提示付款、汇兑等13类柜面主要业务产品总行集中处理，并实现总行集中电子验印、反洗钱业务流程优化等18项流程改造与优化。

(来源：金融时报)