中国建设银行-湖南省分行

建行“银医服务”创新挂号服务模式

发布时间：20120929

满足患者网上挂号的迫切需要，建设银行继去年开通解放军总医院（301医院）网上银行预约挂号服务后，今年又在北京、大连、安徽、浙江、吉林、广西共6家分行开通网上银行“银医服务”，开通三甲医院预约挂号服务数量达到11家。

建行网银“银医服务”功能为客户架设了一条连接银行与医院的快捷通道，包括银医服务管理、预约挂号、查询预约、撤消预约、查询医疗报告等功能。其中，预约挂号功能支持全国异地挂号和网上缴纳挂号费，对首次挂号的患者，能够自动分配就诊号。预约挂号时，可实时选择科室、大夫和就诊时间等信息，并支持普通门诊和专家门诊，挂号信息一目了然，患者操作非常方便。

持有建行借记卡的客户在个人网银签约银医服务后，即可通过建行个人网银、电话银行、ATM等渠道办理指定医疗机构的预约挂号、撤销预约等业务，还可享受便捷的结算服务。

“银医服务”是建设银行服务大众、服务民生、加强医患关系的服务平台。对患者来说，上网就能挂号，不用早起，不用排队，省时省力，还可以异地挂号，尤其适合上班族、外地患者等时间紧张的群体。对医院来说，挂号窗口的排队压力大大减轻，还可在收费环节进行优化。“银医服务”实现了建行与医院在网上挂号、缴费方面的业务合作，大大减少了客户排队等待时间，方便了百姓就医，医院的挂号工作量和工作效率也得到有效提升，受到患者和医院的大力欢迎。

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