面对复杂严峻的新冠肺炎疫情防控形势，中国建设银行黑龙江省分行积极主动作为，以勇担当的强烈责任意识、有温度的优质金融服务、不停歇的高效运营保障，为众志成城并肩战“疫”、助力市场主体纾困解难、服务群众共享美好生活贡献新金融力量。
一、纾困解难，金融服务有温度
根据各地疫情防控实际情况，对疫情影响地区参加疫情防控的医护人员、军警人员、政府工作人员等，以及受疫情影响暂时失去收入来源、还款困难和受疫情隔离影响还款的客户，实行延期还本付息等政策。
围绕居民日常消费需求，打造信用卡消费场景。聚焦餐饮娱乐、百货超市、加油公交等主题，开展促消费活动，满足多元化消费金融需求。同时，依托“建行生活”线上平台，开展餐饮和商超信用卡专属特惠活动，与主流手机品牌联合开展零分期手续费活动，让利于客户。
二、客户至上，金融服务有保障
积极做好保障工作，提供7×24在线优质高效服务。
（一）客户可拨打95533客服电话，由客服人员在线上处理；
（二）通过手机进入中国建设银行客户服务、中国建设银行微信公众号，输入要办理业务的关键字，按回复操作办理；
（三）客户到建设银行任一营业网点咨询办理信用卡相关业务。
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