现将中国建设银行针对住房按揭业务出台的疫情期间延期还款等相关服务政策转发，具体如下：
一、政策适用客户范围
（一）因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员；
（二）参加疫情防控工作人员，包括参加疫情防控的医务工作者、军警、街道社区工作者和政府参加疫情防控的工作人员等；
（三）受疫情影响暂时失去收入来源的客户；
（四）受疫情影响较大行业的小微企业主、个体工商户及农户；
（五）因封城封路及营业网点不开门等客观原因出现还款困难的其他类型客户。
二、调整方式
（一）短期延后还款服务。主要针对临时因疫情防控、隔离、封路等原因还款不便的百姓，提供最长至28天的短期延后还款服务，客户在疫情期间可申请延后一次，如还款日之后的28个自然日内足额归还贷款，视为正常履约，不催收、不影响征信。
（二）调整账单计划服务。主要针对因疫情原因，收入短期波动的百姓，提供1-6个月的阶段性调整账单计划，例如，客户可选择调整期内只归还利息、不还本金，降低部分延后至以后月份归还，缓解客户当前的还款压力。
（三）延长贷款期限服务。主要针对因疫情原因，收入受长期影响的百姓，建行可延长贷款期限，推迟贷款到期日，通过拉长贷款期限来降低每月的分期还款额，舒缓百姓长期债务压力。
三、办理渠道
（一）客户可联系原申请贷款时的经办支行或网点申请办理。
（二）拨打95533客服电话，说明自己的诉求和联系方式，由客服转交对应的机构予以处理。
针对受疫情影响、符合延期还款条件的客户，我行实施征信保护措施，并开通征信异议受理绿色通道，为客户提供快速办理异议申请的渠道，全力保障客户权益。
中国建设银行股份有限公司
黑龙江省分行
2022年4月25日
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