“建行贵金属业务”微信公众订阅号，2014年1月2日正式启用，至2015年末总关注人数36,843人，日均图文阅读量1,571人次，最高单日图文阅读量14,484人次。2016年3月1日，“建行贵金属业务”正式改版，成为研究、交易、营销三位一体的全方位服务平台。
改版特点可概括为：
极具综合性。微信公众号自定义菜单下设三个子目录：
——“建行研究”子目录将建行专业研究团队的研究报告整理归类，实现一站式自助阅读的良好体验，其中，“深度研究”将贵金属、原油、铁矿石、金属铜市场的深度研究报告按商品种类分类集中；“推荐阅读”精选建行优质市场评论，如贵金属市场深度解读“金市策论”、“成本分析”、“宏观研判”及“研究框架”等。
——“行情交易”子目录提供建行账户贵金属实时价格及走势图查询，并可以登录网银实现实时交易。
——“产品活动”子目录提供最新的建行贵金属业务优惠活动信息查询，还有设计精美的“建行金展馆”供投资者欣赏。
兼有互动性。微信公众号2016年3月开通留言功能，读者可于页面下提出相关问题并得到运营人员的及时回复。精选留言还可以在页面底端展示，为读者提供讨论平台。“建行贵金属业务”致力于成为我行和客户之间的互动平台，缩短业务需求反馈半径，践行“客户中心、服务为本”的理念。
包容学习性。微信公众号利用微信平台图文并茂的形象化特征，为广大客户在工作之余提供简单轻松的新型业务知识学习方式。
客户服务
自助服务
建行客服
联系我们
打印
分享
