分行信用卡促销活动客户问答

重庆：“你推荐，我送礼！”

一、客户问答

1、活动时间？

答：活动时间为2018年9月6日-2018年12月31日，分为二个阶段，分别是2018年9月6日-10月15日、10月16日-12月31日。

2、活动对象？

答：本活动的参与对象为重庆建行信用卡状态正常的主卡持卡客户。（1.若名下仅有商务卡，无法参加活动；2. 建行在职员工不参加本活动；3. 若还未持有建行信用卡，活动期间您可先申办成为建行信用卡持卡人并激活卡片之后，再参加推荐活动）。

3、活动内容？

答：推荐人在规定时间通过“建行重庆”微信公众号推荐未申办过建行信用卡的亲友在重庆辖区内办卡并按规则完成推荐登记（须提供推荐人手机号、姓名、本人名下建行信用卡卡号后四位），被推荐人在规定时间前成功核卡，且在半年内不能注销卡片，推荐人即有机会获奖。

第一阶段：推荐人须在2018年9月6日至10月15日期间完成推荐登记，被推荐人须在2018年10月15日前成功核卡，推荐人根据成功推荐新客户的人数不同，可获相应等级奖励。

推荐人在2018年10月30日后可通过“建行重庆”微信公众号查询是否获奖及奖级；被推荐人在2018年11月30日后可通过“建行重庆”微信公众号查询是否获奖。

第二阶段：推荐人须在2018年10月16日至2018年12月31日期间完成推荐登记，被推荐人须在2018年12月31日前成功核卡，推荐人根据成功推荐新客户的人数不同，可获相应等级奖励。

推荐人在2019年1月15日后可通过“建行重庆”微信公众号查询是否获奖及奖级；被推荐人在2019年2月15日后可通过“建行重庆”微信公众号查询是否获奖。

注：⑴推荐人应与亲友确认办卡意愿，如有推荐陌生人、恶意推荐等欺诈、舞弊情况，我行将取消推荐人参加推荐办卡活动及领奖资格，并保留采取其他相应法律措施的权力。

⑵手机号务必是推荐人申办信用卡时填写的手机号码，若手机号码有变动，请务必先至建行网点修改相关信息。如因停机、换号未告知我行更改等造成无法正常接收短信，视为自动放弃。获奖人凭收到的电子善融商务券短信到建行善融商务网站http://buy.ccb.com/或通过“善融商城”手机客户端进行充值并绑定商城账户,后即可抵现购商品。(使用前务必要绑定商城账户，否则无法使用电子券)。

4、我如何参加推荐有奖活动？ 推荐人有何奖励？

答：只要您是重庆建行信用卡主卡持卡客户且信用卡状态正常（重庆建行员工、商务卡不参加本次活动；若您还未持有建行信用卡，活动期间您可先申办成为建行信用卡持卡人并激活卡片之后，再参加推荐活动,推荐您的亲朋好友办卡），即可通过“建行重庆”微信公众号“你推荐，我送礼！”活动专区，推荐未办理过建行信用卡的亲友申办建行信用卡（仅限在重庆提交申请的客户，申办渠道不限），亲友在活动结束前申办成功后您即有机会获奖。本活动根据推荐人成功推荐人数不同，设置了四个等级的奖励，不可兼得。每个奖级数量有限，先到先得。详见下表：

   5.我是被推荐人，我办了卡有奖励吗？

答：若您在活动期间成功办理了建行信用卡，并在核卡成功后30日之类累计消费2笔以上也有机会获奖，奖品为1张100元善融券。

被推荐人奖券发送截止时间：第一阶段中奖客户为2018年12月18日前；第二阶段中奖客户为2019年2月28日前。

6.如何知道我中奖没有？奖券领取地点？如何使用奖券？

答：（1）每阶段活动结束后，推荐人可在“建行重庆”微信公众号中的推荐办卡活动专区中查询本人是否中奖及奖级。

第一阶段：推荐人在2018年10月30日后可通过“建行重庆”微信公众号查询是否获奖及奖级；被推荐人在2018年11月30日后可通过“建行重庆”微信公众号查询是否获奖。

第二阶段：推荐人在2019年1月15日后可通过“建行重庆”微信公众号查询是否获奖及奖级；被推荐人在2019年2月15日后可通过“建行重庆”微信公众号查询是否获奖。

（2）我行将通过短信方式将善融商务券发放至推荐人建行信用卡预留手机，请推荐人确保填写信息与我行预留信息一致。

第一阶段：获奖推荐人的奖券将于2018年11月15日前发送给获奖客户；获奖被推荐人的奖券将于2018年12月15日前发送给获奖客户。

第二阶段：获奖推荐人的奖券将于2019年1月30日前发送给获奖客户；获奖被推荐人的奖券将于2019年2月28日前发送给获奖客户。

（3）善融券使用方式：客户收到我行发送到手机的电子善融商务券后，应先进入“善融商城”将善融商务券充值到个人账户。客户收到善融商务券后，在善融商务券有效期内，进入“建行重庆”微信公众号推荐办卡活动专区“善融商城推荐礼品专区”中点击心仪礼品即可进入换购流程。若这部分礼品不合您意，则可选择其它礼品进行换购。

客户也可直接通过电脑登录建行“善融商城”使用善融商务券进行换购。

注：⑴客户须注册为“建行善融商城”会员，若在手机上使用则须在手机下载“建行善融商城”手机客户端。⑵本次活动善融商务券可在购买同一商品时叠加使用

7.我推荐了朋友办卡，如何查询朋友是申办没有？

答：我行每两周更新一次被推荐人办卡状态，您可至活动专区查询所推荐朋友的办卡状态。

8.本次发放的善融电子券的购买范围及使用期限？

答：本次发放的电子券仅限于购买指定商户的商品。我行将短信告知电子券的使用截止日期，电子券充值完成后页面也将提示。

9.购买商品时能使用多张善融电子券吗？

答：可以。

10.客户如何充值？

答：充值方法可参考善融商城中电子券充值流程图解，网址http://buy.ccb.com/helpCenter.jhtml?fid=0000000284。

11.我在善融商城购买物品成功后，何时能收到商品？

答：正常情况下，商品将在您购买成功后的十个工作日内送达，收到商品后，请您完成“确认收货”操作。

12.本次活动的善融券在商家使用时有什么限制？最多能买多少？

答：本次活动中，每个买家在接收善融商务券商家能购买的商品数量不限，可以多张同时使用，超过部分可使用商城账户余额或网银/账号支付。

13.我是建行信用卡客户，拥有多张建行信用卡，请问我能否在推荐时填写不同信用卡的卡号后四位？

答：非常感谢您对建行活动的支持，我行判定客户获奖资格时，将同时核对您填写的姓名、手机号及卡号后四位，因此为保证数据统计正确， 您在填写推荐人信息时，请务必确保每次填写的信息（推荐人姓名、推荐人手机号、推荐人名下信用卡卡号后四位）的一致。

14.若我的奖券未正常到账怎么办？

答：第一阶段：

获奖的推荐人若在11月15日还未收到我行发送的兑券码，推荐人须于2018年11月20日前反馈至我行，如超过时限未反馈，视为自动放弃，不再给予补赠送处理。

获奖的被推荐人若在12月15日还未收到我行发送的兑券码，须与2018年12月20前反馈至我行，如超过时限未反馈，视为自动放弃，不再给予补赠送处理。

第二阶段：

获奖的推荐人若在2019年1月30日还未收到我行发送的兑券码，推荐人须于2019年2月5日前反馈至我行，如超过时限未反馈，视为自动放弃，不再给予补赠送处理。

获奖的被推荐人若在2019年2月28日还未收到我行发送的兑券码，须与2019年3月5前反馈至我行，如超过时限未反馈，视为自动放弃，不再给予补赠送处理。

16.我参加活动满足了条件，但怎么中奖名单中没有我？

答：推荐人及被推荐人获奖名额均有限，按照满足条件时间先后顺序发放，先到先得。针对您反映的情况我行将进一步核实，若在名额之内我行将补发给您。

17.如何才能了解到活动细则？

答：您可在“建行重庆”微信公众号推荐办卡活动版块了解活动细则。

二、活动细则

1.活动时间：活动时间为2018年9月6日-2018年12月31日，分为二个阶段，分别是2018年9月6日-10月15日、10月16日-12月31日。推荐人在每个活动阶段规定时间通过“建行重庆”微信公众号推荐未申办过建行信用卡的亲友在重庆辖区内办卡并按规则完成推荐登记（须提供推荐人手机号、姓名、本人名下建行信用卡卡号后四位），被推荐人在规定时间前成功核卡，且在半年内不能注销卡片，推荐人即有机会获奖。

注：⑴推荐人应与亲友确认办卡意愿，如有推荐陌生人、恶意推荐等欺诈、舞弊情况，我行将取消推荐人参加推荐办卡活动及领奖资格，并保留采取其他相应法律措施的权力。

⑵手机号务必是推荐人申办信用卡时填写的手机号码，若手机号码有变动，请务必先至建行网点修改相关信息。如因停机、换号未告知我行更改等造成无法正常接收短信，视为自动放弃。获奖人凭收到的电子善融商务券短信到建行善融商务网站http://buy.ccb.com/或通过“善融商城”手机客户端进行充值并绑定商城账户,后即可抵现购商品。(使用前务必要绑定商城账户，否则无法使用电子券)。

2.活动对象：本活动的参与对象为重庆建行信用卡状态正常的主卡持卡客户。（1.若名下仅有商务卡，无法参加活动；2. 建行在职员工不参加本活动3. 若还未持有建行信用卡，活动期间您可先申办成为建行信用卡持卡人并激活卡片之后，再参加推荐活动）。

3.奖励条件：

凡重庆建行信用卡状态正常的主卡持卡客户，通过“建行重庆”微信公众号推荐未办理过建行信用卡的亲友申办建行信用卡（客户申办信用卡渠道不限），且亲友成功办卡后推荐人即有机会可根据成功推荐人数获取相应礼品。若被推荐人核卡成功后30日内累计消费3笔以上即有机会获奖。

（1）推荐人奖励设置：

本活动根据推荐人成功推荐人数不同，设置了四个等级的奖励，不可兼得。每个奖级数量有限，先到先得。详见下表：

（2）被推荐人奖励设置：每阶段获奖名额900名，每人赠送一张100元善融券。

4.礼品兑领方式：活动结束后，推荐人可在“建行重庆”微信公众号中的推荐办卡活动专区中查询本人是否中奖及奖级。

发放方式：活动结束后，推荐人奖励，我行将通过短信方式将善融商务券发放至推荐人建行信用卡预留手机，请推荐人确保填写信息与我行预留信息一致。

第一阶段：获奖推荐人的奖券将于2018年11月15日前发送给获奖客户；获奖被推荐人的奖券将于2018年12月15日前发送给获奖客户。

获奖的推荐人若在11月15日还未收到我行发送的兑券码，推荐人须于2018年11月20日前反馈至我行，如超过时限未反馈，视为自动放弃，不再给予补赠送处理。

获奖的被推荐人若在12月15日还未收到我行发送的兑券码，须与2018年12月20前反馈至我行，如超过时限未反馈，视为自动放弃，不再给予补赠送处理。

第二阶段：获奖推荐人的奖券将于2019年1月30日前发送给获奖客户；获奖被推荐人的奖券将于2019年2月28日前发送给获奖客户。

获奖的推荐人若在2019年1月30日还未收到我行发送的兑券码，推荐人须于2019年2月5日前反馈至我行，如超过时限未反馈，视为自动放弃，不再给予补赠送处理。

获奖的被推荐人若在2019年2月28日还未收到我行发送的兑券码，须与2019年3月5前反馈至我行，如超过时限未反馈，视为自动放弃，不再给予补赠送处理。

使用方式：

善融券使用方式：客户收到我行发送到手机的电子善融商务券后，应先进入“善融商城”将善融商务券充值到个人账户。客户收到善融商务券后，在善融商务券有效期内，进入“建行重庆”微信公众号推荐办卡活动专区“善融商城推荐礼品专区”中点击心仪礼品即可进入换购流程。若这部分礼品不合您意，则可选择其它礼品进行换购。

客户也可直接通过电脑登录建行“善融商城”使用善融商务券进行换购。

注：⑴客户须注册为“建行善融商城”会员，若在手机上使用则须在手机下载“建行善融商城”手机客户端。⑵本次活动善融商务券可在购买同一商品时叠加使用

5.推荐人应与亲友确认办卡意愿，如有推荐陌生人、恶意推荐等欺诈、舞弊情况，我行将取消推荐人参加推荐办卡活动及领奖资格，并保留采取其他相应法律措施的权力。

6.参与活动购买的商品和售后服务处理方式以各合作商户自行规定为准。

7.退货规定：撤消或退货的交易不参加本次活动。持卡人在享受折扣之后若发生退货行为而未达活动条件，优惠金额一并退回，若无法退回，建行信用卡中心有权从持卡人对应信用卡账户中扣除相应金额。如因客户自身原因产生退货，活动期间不再享受此次优惠。

8.取消参与活动资格规定：对于非真实交易、分单交易、取消/退款交易均不计入本次活动。如出现非真实交易的情形，我行将取消持卡人获赠礼品的资格，并保留采取其他相应法律措施的权利。持卡人若在活动期间有迟缴、违反中国建设银行龙卡信用卡章程或卡片已冻结，即丧失参加活动资格。

9.客户所购商品（或服务）均由合作商户提供，合作商户负责处理与商品（或服务）销售有关的纠纷、承担由此产生的责任，中国建设银行不承担任何责任；中国建设银行仅提供建设银行信用卡支付服务，与合作商户之间无代理、经销、担保等关系。

10.建设银行信用卡中心保留拒绝参与套现及违法交易、不良账户或账户状态不正常的持卡人参与本活动的权利。

11.在法律许可的范围内，建设银行重庆分行对本次活动有解释、调整及更改的权利。调整及更改经银行网站或现场公告后生效。

12.本活动详细办法以银行网站公布为准，其他未尽事宜，全部依照建设银行信用卡章程、领用协议等约定条款执行。对于相关活动规则如有疑问，请登录建设银行重庆分行网站（www.ccb.com/cq）查询、拨打我行电话95533咨询。

三、告知渠道：分行网点、短信、微信

第一阶段短信发送排期： 9月6日、7日、10日、11日、12日

发送对象：存量活跃信用卡客户中年龄20-35岁之间的客户

发送数量：共计25万，每次5万

短信内容：

男士：尊敬的xxx先生，建行邀您参加“你推荐，我送礼！”活动。即日起至2018年10月15日通过“建行重庆”微信公众号推荐从未办过建行信用卡的亲朋成功申办建行信用卡，即有机会获奖，最高可获3000元善融券。亲友成功办卡后30天内消费2笔，即有机会获取100元善融券。活动编号：500180037。详情请见“建行重庆”微信公众号。

女士：尊敬的xxx女士，建行邀您参加“你推荐，我送礼！”活动。即日起至2018年10月15日通过“建行重庆”微信公众号推荐从未办过建行信用卡的亲朋成功申办建行信用卡，即有机会获奖，最高可获3000元善融券。亲友成功办卡后30天内消费2笔，即有机会获取100元善融券。活动编号：500180037。详情请见“建行重庆”微信公众号。

第二阶段短信发送排期： 10月16日、17日、18日、19日、22日

发送对象：存量活跃信用卡客户中年龄20-35岁之间的客户

发送数量：共计25万，每次5万

短信内容：

男士：尊敬的xxx先生，建行邀您参加“你推荐，我送礼！”活动。即日起至2018年12月31日通过“建行重庆”微信公众号推荐从未办过建行信用卡的亲朋成功申办建行信用卡，即有机会获奖，最高可获3000元善融券。亲友成功办卡后30天内消费2笔，即有机会获取100元善融券。活动编号：500180037。详情请见“建行重庆”微信公众号。

女士：尊敬的xxx女士，建行邀您参加“你推荐，我送礼！”活动。即日起至2018年12月31日通过“建行重庆”微信公众号推荐从未办过建行信用卡的亲朋成功申办建行信用卡，即有机会获奖，最高可获3000元善融券。亲友成功办卡后30天内消费2笔，即有机会获取100元善融券。活动编号：500180037。详情请见“建行重庆”微信公众号。