个人电子银行：新年E路亨通 乐享多重好礼活动答疑

新年E路亨通 乐享多重好礼活动答疑

一、“新年E路亨通 乐享多重好礼”活动时间是？

答：2013年1月1日—3月31日，建行重庆市分行针对个人电子银行客户开展多重好礼相送活动。

二、“新年E路亨通 乐享多重好礼”具体活动内容？

（一）签约有礼：新签约我行个人网上银行客户办理6笔资金交易即可获赠网银盾，新签约我行个人手机银行的客户办理6笔资金交易即可获赠10元手机话费。

（二）交易有礼：

所有存量个人电子银行客户通过个人网银、手机银行办理8笔资金交易，即可申请兑换价值30元手机话费或电影票。

2013年之前签约的手机银行客户今年办理6笔资金交易，即可获赠70M手机流量。

（三）缴费有惊喜悦缴礼悦多：所有个人客户登陆建行悦生活life.ccb.com，缴纳重庆地区生活服务类费用，即可在线参与抽奖返现活动。

三、签约有礼活动

（一）网上银行

1.网银客户参与活动的规则是？

答：客户在签约网银时领取建行网银盾一个，暂不收费；如客户自签约之日起至次月末，使用建行个人网上银行办理资金交易笔数不少于6笔，将免收网银盾费用；若客户不满足上述条件，建行将从客户签约账户中扣取网银盾成本，直至扣费成功为止。

2.客户办理交易的时间期限？

答：自签约日起至次月末，客户办理6笔账务性交易则赠送网银盾。如签约当日办理交易超过2笔，则最多统计2笔。例如客户1月20日签约，需在1月20日-2月28日期间办理6笔账务性交易，其中1月20日最多统计2笔。

3. 个人网上银行资金交易的具体种类有哪些？

答：包含转账汇款、代缴费、使用网银盾办理的网上支付、信用卡还款、基金或理财产品买卖、贵金属、外汇买卖。

4.网上购物是否属于网银盾资金交易？

网上购物时，客户使用网银盾进行支付则计算为网上银行资金交易，选择账号支付或快捷支付产生的交易笔数则不计算。

5.部分客户已经收费怎么办？

针对因为毁损等原因已收取网银盾费用的客户，需将此类客户信息填写《网银盾已收费流水汇总表》，每月各行汇总报至分行电子部，分行将在扣费时将此类客户剔除。

6.客户网银签约后已经注销了，也没办相关交易，还会扣费吗？

答：我行个人网银盾是有成本的，并且在签约时填写了承诺函，如果未按照约定办理交易，我行就会扣收相关费用。

（二）手机银行

1.手机银行客户参与活动的规则是？

答：客户在免费签约我行手机银行，如客户自签约之日起至次月末，使用手机银行办理资金交易笔数不少于6笔，即可获赠10元手机话费

2.客户办理交易的时间期限？

答：自签约日起至次月末，客户办理6笔账务性交易则赠送10元手机话费。如签约当日办理交易超过2笔，则最多统计2笔。例如客户1月20日签约，需在1月20日-2月28日期间办理6笔账务性交易，其中1月20日最多统计2笔。

3.手机银行资金交易的具体种类有哪些？

答：包含转账汇款、代缴费、使用手机银行办理的网上支付、信用卡还款、基金或理财产品买卖、贵金属、外汇买卖等。

4.客户符合条件后，如何申领手机话费？

每月分行将统一提取达标客户名单，统一向达标客户的手机银行签约手机号码进行充值。客户无需申领。

四、交易有礼活动

（一）E路回馈

1.E路回馈活动的参与规则是？

答：客户通过个人网银、手机银行办理资金交易，单一渠道每月满8笔，即可申请兑换价值30元手机话费或电影票。单渠道限领1份，每月2000份，先到先得。

2.具体包含的交易类别是？

包含转账汇款、代缴费、使用网上银行、手机银行办理的网上支付、信用卡还款、基金或理财产品买卖、贵金属、外汇买卖等。

3.客户资金交易笔数有限制吗？

每天没有笔数最高限制，当天交易8笔及以上按实际交易笔数计算。

4.客户符合交易条件后如何申领？

答：每月月初，单一渠道资金交易最先达到8笔的前2000名客户即有资格参与。我行将向符合条件客户发送短信，提示客户登陆网站http://cq.ccb365.com/，点击“建行E路回馈”，登陆后填写礼品接收手机号码，选择对应礼品。

5.目前提供的礼品种类有？

目前提供了华谊影院和环艺影院的电影票、移动手机话费充值卡。后期根据客户需要，再进行丰富。

6.我行何时向客户兑换礼品？

次月10日前，我行将统一为客户进行礼品兑换。电影票通过二维码发送到客户手机，话费由我行直接为客户充值。

（二）手机银行客户专享

1. 手机银行客户专项活动的参与规则是？

答：2013年之前签约的手机银行客户今年办理6笔资金交易，即可获赠70M手机流量。每位客户仅赠送一次。

2.具体包含的交易类别是？

包含转账汇款、代缴费、使用网上银行、手机银行办理的网上支付、信用卡还款、基金或理财产品买卖、贵金属、外汇买卖等。

3.客户资金交易笔数有限制吗？

每天没有笔数最高限制，当天交易6笔及以上按实际交易笔数计算。

4.客户符合交易条件后如何申领？

移动手机银行客户在各营业网点领取流量实物卡，联通及电信手机银行客户由我行每月10日前提取符合条件客户名单，统一向客户手机银行签约手机号码进行流量上账。

五、缴费有惊喜悦缴礼悦多

1.“缴费有惊喜 悦缴礼悦多”活动的参与规则是？

个人客户登陆建行悦生活life.ccb.com，缴纳重庆地区生活服务类费用，即可在线参与抽奖返现活动。

2.“缴费有惊喜 悦缴礼悦多”活动中成功缴费一次可以抽几次奖？

答：每笔成功的充值交易仅可获得一次抽奖机会，缴费次数越多，中奖几率越大。

3.“缴费有惊喜 悦缴礼悦多”活动的奖品是什么？

答：幸运客户可获得奖品为2元、10元、20元、50元现金。

4.客户可以多次参与“缴费有惊喜 悦缴礼悦多”活动吗？

答：活动期间，同一客户可以重复登录我行“悦生活”生活服务缴费平台缴费水电气费和手机话费，多次参与活动。

5.在建行“悦生活”上进行缴费充值必须是网上银行客户吗？

答：“悦生活”的交易方式灵活多样，同时支持网上银行用户通过网银付款、非网上银行用户及信用卡客户通过账号支付付款，只要客户拥有建行账户均可以通过“悦生活”轻松快捷完成交易。

6.在建行“悦生活”缴费充值是否收取费用？

答：在我行“悦生活”办理缴费支付业务不收取任何额外手续费用。

7.客户中奖后，如何申领？

每月我行将提取上月中奖客户名单，统一将返现金额发放到客户网站预留银行账户。

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