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中国建设银行香港分行致力改善我们的服务质素,务求为客户提供优质服务。因此,我们现特设此「客户意见」,以便收集阁下宝贵意见并会详加考虑,用以改良服务水平以达客户要求。
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当我们收到阁下意见后,会于七天内联络或寄出确认通知书予阁下,并于三十天内作出回复。若我们需时跟进而未能于指定时间内回复,必预先联络及通知阁下。我们对客户所提供之意见绝对保密,而客户之个人资料将根据香港特别行政区《个人资料(私隐)条例》(「私隐条例」)处理。多谢阁下的支持。