专业资格：保险代理从业人员资格证 理财产品销售资质

荣誉奖项：2011年参加建行广东省分行举办的“合规建设回头看”演讲比赛，获三等奖

2012年4月在建行广东省分行首季广州地区个人业务劳动竞赛中被评为保险营销标兵

2012年4月在建行广州铁路支行首季“开门红”获“先进个人”称号

2012年7月在建行广州铁路支行第一届“金融大讲堂”理财演讲获二等奖

2012年获建行广州铁路支行年度建信人寿联名卡单王

2012年获建行广州铁路支行网点服务之星

2012年获建行广州铁路支行“安全年”活动先进个人

2013年度中国银行业文明规范服务“明星大堂经理”魅力之星

2014获中国建设银行第二届“青年创新建行强”创新创效金点子大赛“青年创新风采奖”

爱好特长：唱歌，主持，乒乓球

人生格言：以诚待人者，人亦以诚应

工作经历：2010年至2012年建设银行广州铁路支行柜员

2012年至今 建设银行广州铁路支行体育中心支行大堂经理

工作创新：

本人自2010年有幸加入建行这个优秀的团队以来，一直秉着做人诚实，做事踏实的态度。期间，获得一些小小的奖励，同时也积累了些许经验，大致分为两个阶段。

一、柜员阶段

本人自大学毕业之日起，担任前台柜员，在个人业务方面及会计制度上较为熟悉。从对银行业务的毫无了解到熟悉整个销售流程，颇有心得。担任前台柜员期间，养成了严谨的工作作风，做事细致认真，做到零差错，多次评为支行“安全之星”。在点钞、打字、数字录入方面，刻苦练习，取得一些进步，多次获得网点“技能之星”，并代表支行参加中国建设银行股份有限公司广东省分行2012年手工点钞大赛。在认真做好会计业务的同时，不忘努力加强营销技能的自我训练，在2012年首季个人成功营销单笔保险200万的大单，成为当年柜员序列保险王，获得省分行书面表扬。同时不仅在保险方面表现突出，在黄金销售方面，也不断追求，取得小小成绩。我想要成为一名合格的营销人员，除了优秀的营销技能和维护客户关系，亲和服务更是必不可少。在担任柜员期间，因本人办理业务效率高，服务态度好，多次得到客户的当面表扬及95533客服表扬，也多次获得支行“服务之星”。

二、大堂经理阶段

自2012年担任大堂经理的一年以来，工作环境的调换，工作内容性质的变换，不同于简单的柜台业务。对于客户识别，客户推介，客户服务，客情维护方面，要求更高。在每天的繁忙工作中，总会有做的不好的地方，也会有客户不理解的地方，但我发现，微笑服务，亲和态度经常可以事半功倍。在客户的微感觉上，良好的服务可以更好地贯穿于营销中，甚至有时候一个大堂经理可以代表整个网点甚至建行的名片和形象。在客户的询问咨询中，不厌其烦地讲解，将心比心，急客户之所急，想客户之所想，坚持以客户至上。大堂的服务，往往免不了有突发事件与客户的投诉事件，此时良好的沟通能力和客户安抚能力显得尤为重要。在长期的金融服务工作中，不仅形成了习惯性的服务意识，同时也培养成了一贯的谨慎态度，在2012年就成功堵截了一起诈骗案，并就此事，广州电视台G4栏目做了详细的报道宣传。并在2014年6月26日刊登于中国经济网。

要想作为建行一名优秀的营销人员和服务人员，必须在德智体全面发展。本人在大学期间主修过声乐和主持，在支行甚至省分行大大小小的文体活动中，都积极参与，2010年参加了省行个金委举办的客户答谢会，担任独唱，2012年参加了省分行举办的演讲比赛，2012年代表支行参加省分行举办的乒乓球比赛。在2012年及2013年省委省政府举办的广州地区金融交易博览会，连续两届担任工作人员，主要负责现场业务讲解，主持礼仪，个人独唱，受到时任广东省省委书记汪洋书记的亲切接待。2014年参与“积分圆梦 微公益”走进广东南雄，中国建设银行广东省分行龙卡快乐音乐教室捐建活动，担任主持，并为学生上音乐课，南方都市报就此事做了详细报道。本人不仅擅长业务销售，文体表演，同时也擅长组织沟通协调，时刻以一名共产党员严格要求自己，自2012年担任支行团委副书记以来，成功组织了支行的新年晚会、歌手大赛、客户理财沙龙。