中国建设银行银行卡安全用卡常识

尊敬的客户：

为了您的资金安全以及方便、快捷地使用我行银行卡，我们特别为您编写了《中国建设银行银行卡安全用卡常识》，希望在银行卡安全使用上为您提供帮助。

一、安全用卡三注意

银行卡风险事件发生的原因多为持卡人卡片、密码及个人信息保管不善造成的。为此，提示您务必做好以下三注意：

注意保管好密码

   密码是保障卡内资金安全的关键要素。为了您用卡安全，请在初次使用卡片时，切记要修改初始密码。卡片密码的设置，不要使用本人生日、账号/卡号/证件号后6位、111111、123456等易被别人破译的数字，并将平时在其他网站使用的各类密码与银行账户密码区分开。

   凡凭密码进行的交易，银行均视为持卡人本人所为，因此请您务必保管好交易密码，在任何情况下都不要将密码透露给任何人；也不要将密码记在纸面上，或记录在卡片上，以免遗失泄露。

    为了您密码的安全，在使用时请进行必要的遮挡，以防被他人偷看。若密码使用频繁，建议您不定期地更换交易密码。

注意保管好卡片

由他人代办的卡，您在拿到卡片后要注意审查卡号、姓名是否与办卡回执上的信息一致，并及时更改初始密码，仔细保管好卡片，避免造成不必要的纠纷或卡片被盗用。

银行卡只能由您本人使用，不得出租和转借。若您的卡片保管不善或转借他人使用，将有可能导致卡片磁道信息被侧录，卡内资金受到损失。

用卡交易时，请不要让卡片脱离您的视线范围,使用后请您及时收回卡片，以免卡片被误用或掉包。

卡片遗失或被窃，请您立即办理挂失手续。您可通过我行电话银行（95533，信用卡客户请拨打4008200588）、网上银行等电子渠道办理口头挂失，也可通过发卡银行辖内任意营业网点办理书面挂失。

注意保管好个人信息和交易信息

请您保管好有效身份证件，避免因身份证件丢失，造成他人冒用您的个人信息进行伪卡、洗钱等违法活动。

请将您的银行卡与有效身份证件分开放置，以免一起丢失，影响您办理挂失及补办卡片等手续。

您的各类交易凭证要妥善保管，切勿将其随意丢弃，以防止个人信息及账户信息被他人盗取。

请您切勿轻易相信任何来历不明的电话、短信、邮件，切勿轻信非法机构或非法中介发布的小广告，并向他人泄露重要个人信息，如有疑问请您直接拨打我行客户服务电话咨询。

二、渠道用卡注意事项

网点柜台

当柜台窗口前人员较多时，请您一定注意不要与他人并排操作。特别是在输入密码时，应注意进行必要的遮挡，防止身边的人偷看。

窗口前如有人员正在使用手机或其他有记录功能的工具时，请您特别留意，必要时可提醒身边的人站到一米线后等待。

自助渠道

使用自助设备前，请您仔细观察周围环境，如有可疑人员在设备周围逗留，请选择其他设备进行交易，或拨打该设备所属银行的客服电话咨询。

  使用自助设备前，请您仔细观察设备机身或周围是否有可疑张贴物，设备出钞口是否有异物封堵、插卡口是否被安装假的插卡槽、周边是否安装了微型摄像头等盗卡装置，如遇可疑情况，请拨打该设备所属银行的客服电话咨询。目前我行取款机和存取款一体机都已安装密码防窥罩，如遇可疑情况，请及时联系附近的建行网点或拨打95533建行客服电话反映。

当您在多媒体自助终端上办理业务时，建议使用机身上的金属密码键盘输入密码；当使用触摸屏上的触摸键盘时，请用手或身体进行必要的遮挡。

使用自助设备过程中，请按自助设备屏幕上的提示进行操作，注意用手或身体进行必要的遮挡，防止他人窃取您的信息资料，交易完成后，请及时取回银行卡。如使用过程中观察到可疑人员在旁观望、催促，请立即取回银行卡，避免遗忘在设备里，并检查卡片是否是自己的，防止被人掉包，造成账户资金损失。

如发现自助设备已扣款但未吐钞或已收钞但未入账时，请及时联系该设备所属银行；如是我行设备，请联系附近的建行网点或拨打95533建行客服电话寻求帮助。

在使用建设银行自助设备时，如发生吞卡，请不必惊慌。您可向附近的建行网点或拨打95533建行客服电话寻求帮助，并按银行指定时间持本人有效身份证件到自助设备所属管理机构办理领卡手续。过期未领，银行将按照有关规定对被吞卡片进行处理，您须到发卡银行指定营业网点办理补卡手续。

使用我行自助设备过程中遇到不明事项，应及时拨打95533建行客服电话进行咨询，如果在银行网点营业时间内，可以咨询银行网点大堂经理等工作人员，不要轻易采纳他人意见或根据非正规提示进行操作，以免发生风险。

持卡人交易完成后可选择是否打印交易凭条，如果打印，应妥善保管交易凭条，请勿将其随意丢弃在自助设备旁。

电子渠道（电话银行、网上银行、手机银行和短信平台）

开通电子渠道交易时，请您仔细核查签约手机号码是否为本人正在使用的手机，勿使用他人手机号码签约；若您的手机号码变更，请及时按要求对留存的手机号码进行更改，以免造成个人信息外泄及资金损失风险，同时，也方便您能够及时收到我行发送的各类短信提示。

您在办理电话银行交易时，应避免使用公用电话和带号码显示功能的不安全终端电话；办理网上银行交易时，请勿使用网吧、酒店、娱乐场所等公用场所的网络终端，以防止您的个人信息外泄。

请您选择信誉好、运营时间长的网站进行银行卡网上支付业务，并从其官方网址进行登录，不要随意点击不明链接、悬浮窗口、或电子邮件/短信等渠道提供的银行网站，避免进入钓鱼网站。我行国际互联网网站官方网址为www.ccb.com。

请您妥善保管网上银行、电话银行、手机银行等各类电子渠道交易密码，不得转借或委托他人使用。疑密码泄漏时，必须及时更换，以免造成您的资金损失。

请您妥善保管网上银行CA证书，不能存放在公用网上银行终端。如更换计算机等网上银行终端，请务必导出CA证书并将原有计算机上存放的CA证书删除。

请您妥善保管好您的网银盾、动态口令卡等安全产品，不要随意交给他人使用。

您在收到短信通知时，请注意识别短信内容的真伪，不要轻信中奖、意外事件等诈骗信息，同时要特别注意识别所发电话号码的真实性，防止银行卡短信欺诈风险的发生。我行短信系统发送的号码为：95533或106980095533。

特约商户

使用银行卡消费时，请您先确认签账单所列的卡号是否正确，消费币别及金额是否与事实相符。请不要在空白签账单或未填金额的签账单上签名。签单后，请确认收回的卡片是否为本人银行卡。交易取消时，请确认签购单是否已销毁。

为保护您用卡的合法权益不受侵犯，请在您的银行卡卡片背面的签名栏内签名，用卡消费时，请在签账单上使用此签名。

三、其他

为保障您在自助设备办理转账业务时的资金安全，根据监管部门的要求，您需要在使用ATM自助转账功能前，持银行卡及本人有效身份证到我行营业网点办理ATM自助转账功能签约，并可设置自助转账限额。

为保护您的资金安全，我行系统设置同一卡片连续三次输入错误的交易密码（含网点柜台、ATM、POS、电话银行、网上银行等各类渠道交易），立即对该卡进行锁定，禁止所有持卡交易。如遇上述情况，您可持有效身份证件到发卡银行指定营业网点申请解除锁定。解除锁定手续必须由本人办理，不可委托他人代办。

您在境外高风险国家或地区（例如：东南亚等地区）用卡时，请特别关注交易渠道的安全，回国后，请您及时关闭相关境外功能或进行换卡处理，防止伪卡风险。

如遇到银行卡账户资金被盗用情况，请您立即联系发卡银行办理卡片挂失，并及时向公安机关报案。