钻石商务卡

目 录

• 一、卡片介绍
• 四、贴心服务
• 二、轻松用卡
• 五、收费项目及标准
• 三、安全指导

重要提示:

• 您收到的钻石商务卡需要开卡后才能使用。请您致电我行商务卡服务专线 400-820-8588 或 021-38698600 开卡，同时设置卡片的消费 / 取现密码，即可开始使用。
• 钻石商务卡不得用于生产经营和投资等与国家法律规定相抵触的活动。您的钻石商务卡信用额度由贵单位以人民币和美元分别确定，且人民币信用额度和美元信用额度相互独立不通用。
• 如您商务出行需提高信用额度时，请您及时向单位联络人申请处理。

特别提醒：请您注意安全用卡及自我保护，以免卡片遗失、密码泄露遭他人冒用。如遇卡片遗失须及时挂失，密码要定期修改。如遇不法分子冒用银行名义，以短信、电话、网络或在 ATM 上张贴虚假告示等形式诈骗客户资金，请您不要轻易拨打陌生电话，不要将卡内资金转入陌生账户，不要向陌生人透露商务卡卡号及密码。

一、卡片介绍

（一 ） 卡片介绍 —— 正面

1. 卡号: 16位凸印的数字代表您的钻石商务卡卡号。
2. 有效期截止月/年: 卡片能够有效使用的截止时间 （前面为月份，后面为年份） 。
3. 拼音/英文姓名: 您在“卓越商务卡持卡人明细表”上填写的拼音/英文姓名。
4. 种类标识: 您持有的卡片标有“CORPORATE”和“PLATINUM”字样。

（二） 卡片介绍 —— 背面

1. 24小时服务专线: 您在用卡过程中有任何疑问，欢迎随时拨打我行商务卡服务专线或登录我行网站。
2. 磁条: 磁条上记录和储存您的个人相关资料，请避免刮伤，避免接近高温或高磁场所，不要与磁性物品放在一起，防止磁条受损。
3. 签名栏: 拿到卡片后，请您立即在签名栏签名 （签名不可涂改）。该签名请使用您在“卓越商务卡持卡人明细表”中的“签名”，在今后的交易中也须使用该签名式样，以便核对。
4. 7位号码: 在签名栏后有7位号码，前4位号码为您卡号的最后4位号码，后3位为安全校验码，当您使用商务卡在电视、电话、网上购物和进行离线压单交易等特殊交易时需要提供。

二、轻松用卡

（一） 开卡启用

开卡及密码设置

您的钻石商务卡（含新发卡、毁损及挂失补发卡、到期换卡等）需开卡后方能使用。请您致电400-820-8588或021-38698600进行电话开卡及密码设置。

消费/取现密码的用途

• 境内消费交易 （通过中国银联网络的境外交易，视同境内交易）。
• 境外ATM取现时，须输入密码。

消费/取现密码修改

• 在我行ATM上进行密码修改。
• 致电我行商务卡服务专线进行密码重置。

卡片启用流程：

（二） 刷卡消费

境内消费

• 您可在全国所有的龙卡特约商户和带有银联标识的特约商户消费交易。
• 我行为持卡人提供境内消费密码服务，您将拥有密码+签名双重保护，当商户要求输入密码时，您只需键入您的6位数密码并按“确认”键即可。
• 请您仔细核对签购单上的卡号、金额与自己的卡号、实际消费总金额，确认一致后在签购单签名，签名式样须与卡片背面的签名一致。
• 刷卡消费时，一般无需出示身份证件，若商户有要求时请您协助配合。

境外消费

• 您可在全球带有MasterCard标识的特约商户以美元为结算货币进行消费交易。
• 您可在境外贴有银联标识的特约商户以人民币为结算货币进行消费交易（具体开通情况以银联公布为准）。
• 请您仔细核对签购单上的卡号、金额与自己的卡号、实际消费总金额，确认一致后在签购单签名，签名式样须与卡片背面的签名一致。

（三） 取现

钻石商务卡境内不能提取现金，境外可提取小额现金。提取现金须支付取现手续费且不享受免息还款期。根据人民银行和外管局的相关规定，在境外通过MasterCard网络提取外币现钞时，每日取现累计金额不超过等值1000美元，法律法规另有规定的除外。提取现金时须支付手续费。取现交易不享受免息还款待遇，需按日利率0.5‰支付自银行记账日起的欠款利息，按月计收复利。

（四） 短信服务

当您刷卡进行大额人民币交易 （500元及以上） 时，我行将为您免费发送短信提醒，让您及时掌握账户变动情况，防范用卡风险。境外美元消费或取现交易每笔提供免费短信提醒服务。在您进行非美元外汇交易后，短信所列金额为交易币种的金额。

（五） 额度调整

钻石商务卡的额度由单位自行分配。如果您的卡片人民币额度不够用或因商务出行须提高卡片美元额度，请您向您单位的卓越商务卡单位联络人提出申请，由单位联络人致电我行商务卡服务专线进行额度调整。

（六） 账务处理

若您的账户当月发生了交易或费用，我行将在您的账单日后，将对账单寄至贵单位指定地址。您名下钻石商务卡的境内、境外交易和费用明细将分别按人民币和美元在对账单上汇总列示。

对账单服务

• 对账单寄送
  当您账户发生交易或费用，我行每月在固定日期（一般为账单日后第3天），按照贵单位指定的地址为您寄发个人对账单。
  若您在账单日后10-15天内还未收到对账单，请立即致电我行商务卡服务专线查询。
• 对账单补寄
  如您的对账单遗失，我行可为您补寄。补寄对账单自索取日起前12个月内免费，超过期限需收取一定的手续费。
• 更改对账单地址
  钻石商务卡的对账单地址由贵单位统一指定，个人不能更改。

疑义处理

• 您如对账单上列示交易有疑义，应在当期账单日后10日内致电商务卡服务专线申请查询。对经查证，不应由贵单位承担的款项，将在3个工作日内退还至贵单位账户中。因过期提交查询可能导致的损失由贵单位承担。
• 调阅签购单据需要支付一定的手续费。

还款

• 钻石商务卡由单位承担还款责任，账单上所列示的账项将由贵单位统一还款，无须个人自行还款。

三、安全指导

卡片保管

• 请将卡片、密码及身份证件分开存放，以免商务卡遗失遭他人冒用。
• 请妥善保管卡片，勿将卡片借予他人使用，以免产生纠纷或被冒用。
• 对过期及毁损卡片，请您务必自行剪断旧卡磁条并销毁，以免给您及贵单位带来不必要的纠纷和资金损失。

刷卡交易

• 刷卡或遇系统故障采用手工压单时，请尽量让卡片保持在您的视线范围内，并留意收银员的压卡次数，请注意签购单是否有两份重叠，签购单上的金额及币种是否有误，核对一致后再签字确认以保证卡片不遭误用或盗用。
• 拿到签购单时，请确认是否为您的卡号，并仔细核对签购单上的金额及币种是否与实际交易情况一致。境外消费时，若签购单上有小费栏位，请务必与实际消费金额加总后填入“总金额”栏内，确认无误后再签名。
• 请不要随意在空白签购单或未填妥金额的签购单上签名。
• 若因消费金额有误或其它原因取消交易，商户销毁签购单时，请当场确认单据已毁。
• 签账后，请确认特约商户人员交还的卡片确实为自己的卡片。
• 完成交易后，请尽量保留签购单的存根联一定时期，以便与账单核对。
• 如遇系统故障或受理网点采用手工压单时，须配合提供相应身份证件。
• 为防止短信欺诈，当您收到陌生号码发送的交易提醒短信，而您并未进行此项交易，请不要回电陌生号码，您可即刻致电我行商务卡服务专线查询。

个人资料

• 谨慎对待需您提供个人资料的可疑电话，请勿将商务卡卡号、密码、有效期、身份证号码等个人账户资料告知他人。
• 当您的联系方式变化时，请您及时致电商务卡服务专线办理变更，以便为您提供及时、全面、优质的服务。

四、贴心服务

（一）24小时服务专线

我行专设24小时商务卡服务专线400-820-8588，为您提供全年365天、每天24小时的贴心服务。您可以方便地办理开卡及密码服务、额度查询、失卡挂失、账单查询等各项业务。

自助语音系统操作说明

• 您可以通过输入16位卡号进入自助语音系统。
• 为了您账户安全，您需要设定电话银行密码。该密码便于您以后在语音系统中验证身份，办理各种业务。电话银行密码不同于消费/取现密码。

身份验证与电话银行密码

• 每次进入自助语音系统均需先验证身份。
• 首次进入的客户，需验证身份，只有通过了身份验证，才能设置电话银行密码。非首次进入的客户，自助语音系统会提示您输入电话银行密码验证身份。
• 一个客户只能设置一个电话银行密码。
• 一旦成功设定了电话银行密码，您就可以使用这个密码安全快捷地验证身份，并享用自助语音系统的各项服务功能。

（二） 特别服务

卡片挂失

• 若您的卡片不慎遗失或被盗，请您立即致电我行商务卡服务专线挂失。经我行受理确认后，挂失即生效，以最大限度地保护您及贵单位的利益。
• 挂失时我行同时为您补办新卡，并将于3个工作日内按您单位指定地址寄出新卡。

卡片到期换卡

• 钻石商务卡卡片使用有效期为3年，过期即失效。卡片正面注明有效使用期限。
• 为方便您使用，我行将在您的卡片到期前3个月查验单位资质情况，符合条件的将为您寄发新卡。
• 收到新卡时，请在新卡片背面签名栏签名，再完成新卡开卡手续，并将旧卡剪断，交给单位联络人。若您在卡片到期时未能如期收到新卡，请致电商务卡服务专线查询。

提前换卡

若您的卡片在3个月内即将到期，并且您因出国等特殊原因需提前换卡，请致电商务卡服务专线办理。

毁损补卡

当您的卡片因毁损、断裂、磁条消磁或签名有误等原因无法继续使用时，可致电我行商务卡服务专线申请补发新卡；旧卡须自行剪断（剪去部分磁条），并交给单位联络人，如不自行销毁、剪损，带来风险和损失自行承担。

紧急替代卡服务

若您的卡片在国外不慎遗失、被窃，请先立即挂失，且在国外期间仍需继续使用商务卡时，请致电万事达卡（总中心电话：001-636-722-7111）全球服务中心，提出办理紧急替代卡的申请。

紧急取现服务

如果您的卡片在境外不慎遗失、被窃，请先立即挂失，且需要现金急用时，请致电万事达卡（总中心电话：001-636-722-7111）全球服务中心提出紧急取现申请。

五、收费项目及标准

收费项目	收费标准	备注
年费	4800元/卡	不免年费，按持卡年度预先计收，收取后不再退还。
取现手续费	取现金额的3%，最低3美元	按笔收取。
滞纳金	（全部应还款额－截止到期还款日持卡单位已还款额）×0.5％	在到期还款日(含)前未偿还全部应还款额时收取。
损坏换卡手续费	20元/卡	因卡片毁损、磁条消磁、签名错误等原因申请换领新卡时收取。
挂失手续费	50元/卡	挂失补发新卡免补卡手续费。
签购单调阅手续费	境外：5美元/份 境内：10元/份	申请调阅签购单服务，经调阅签购单确认交易为持卡人本人所为时收取。
外汇兑换手续费	交易金额的1.5%，以外币账户结算币种计算	交易币种与钻石商务卡外币账户结算币种不同时收取。
境外紧急服务手续费	紧急取现95美元/笔(参考标准) 紧急补卡148美元/笔(参考标准)	在境外遗失卡片后，向相应国际组织申请紧急取现或补发紧急替代卡等服务时，根据国际组织的收费标准收取。
说明： 1.表中以美元标注的收费，当持卡人钻石商务卡外汇账户结算币种为其他币种时，则以等值外币收取； 2.表中所称“境内”均不含港澳台、所称“境外”均包含港澳台； 3.各项收费如有变动，以最新规定为准，并将提前45天以上通过网站等方式通知持卡人。