使用建行电话银行是否收取服务费？

    答：您通过柜台或自助方式免费开通电话银行服务后，若使用电话银行进行我行有偿服务如转账汇款等，则需按一定标准收取结算手续费（目前实行优惠，即柜面的八折）。