《焦点》日本力推无现金支付，年长者抵触成为发展障碍

在日本，现金才是王道，特别是在日本人口结构急速老化，年长者极不愿意放弃现金的情形下。

日本人是世界上最喜欢持有现金的民族，首相安倍晋三正努力推动民众改用无现金交易，虽然相关举措已经有些成果，但仍不尽理想。日本请领退休金的年长者日益增加，他们排斥做出改变，这可能导致日本在移动支付及电子钱包的发展上落后于其他国家。

日本希望2025年时无现金交易比重可以提升到40%，最终提高至80%，藉以提升劳工生产力。根据行业游说团体Payments Japan Association数据，韩国的无现金交易比重达96%，中国达66%，日本可说是远远落后。

发展电子化交易将协助日本应付人口萎缩及劳动市场吃紧的问题。无现金支付将让商店可以进行销售预估自动化，银行则是可以缩减成本高昂的自动柜员机(ATM)网络。

政府推出了折扣计划来缓解10月1日上调消费税带来的痛苦，给消费者一些甜头，鼓励他们放弃使用现金，改用电子支付。

如果消费者在小型商家和便利店使用无现金支付，他们将以积分的形式获得折扣，政府拿出25.7亿美元资金进行补贴。

**跟随潮流**

大型科技公司纷纷大力宣传他们的电子支付系统，其中包括软银集团、雅虎日本和电子商务公司Mercari以及即时通讯应用运营商LINE Corp。

一些公司取得了初步成功。二维码支付应用PayPay的会员人数自8月以来已增加500万至1,500万，部分得益于政府的推动。PayPay由软银和雅虎日本共有。

东日本旅客铁道(JR东日本)旗下电子结算系统的会员已达到1,100万，自9月以来已增加逾100万。

“便捷的电子支付让顾客受益，而我们收到费用并通过无票化操作来降低成本，”JR东日本的IT研发部门副总经理Tomoyuki Soyama说。“这是一种双赢。”

瑞穗金融集团估算，包括收银台的人工在内，与现金交易相关的直接成本每年达到736.0亿美元左右，这意味着无现金支付将极大降低这类成本。

连锁便利店运营商罗森(Lawson)负责金融服务和数字业务的高级副总裁Satoshi Kumagai称，10月销售额的无现金支付比例，已经从之前的20%上升到25%。

“考虑到人工短缺，再加上要为顾客带来更多方便，最好是全部交易都实现无现金支付，”Kumagai对路透说。

“但另一方面，一些老年人可能觉得买东西不用现金付款不方便，我们也要想办法帮助他们。”

**囤积现金**

日本家庭一半以上的资产是现金和存款。这一比例在老年人当中更高，一些老年人坚持使用现金，作为防止浪费的一种方式。

“每个人都喜欢现金，不是吗？”一名65岁的女性在东京一边看宣传无现金支付APP的条幅一边说。

“我对无现金不感兴趣。我觉得这样不好，万一我丢了手机呢。和从钱包里拿钱相比，这也让人不清楚自己到底花了多少钱。”

许多小企业也不愿转向无现金支付，或者认为这样做没什么好处。

日本超市行业游说组织主席Yukio Kawano表示，零售小店通常依赖每日的现金收入来维持运转，所以他们不能过多依赖可收帐款。

在有资格获得无现金支付补贴的大约200万家小企业中，由于引进设备的成本以及较高的交易费用，登记参与政府推广活动的还不到一半。

得益于较低的犯罪率、超低利率以及覆盖全国的ATM机网络，长期以来日本使用现金非常流行，这让人们没有什么动力转向无现金支付。

不过随着商业银行调整旗下ATM的配置，减少消费者获取现金的渠道，大趋势也可能逐渐发生改变。

当然，要说服年长者改变行为习惯并非易事。老年人占日本人口比例接近三分之一。

在东京市中心繁华的谷中银座商圈，许多小店铺尚未开展无现金交易。

现年70岁的小型花店主人Mitsuo Kotake称，他在三个月前开始接受PayPay支付。

但他说，输入pin码和设置app让他的顾客大伤脑筋，他们中大部分人都上了年纪，来店里买花是为了去墓地看望过世的亲朋。

“年轻人用起来很方便，但老人就没有那么熟练，”他表示。“我本人不用无现金支付。现金最便捷。”

来源：路透中文网 2019年11月05日