一、产品概念：

●手机银行是建设银行将您的手机号码与建设银行账户绑定，就能让您的手机演变成随身携带的银行。

●建设银行手机银行实时在线，具备安全性高、界面可视、操作方便、随时开通、全国漫游等优点。建行手机银行不但囊括有形营业网点提供的基本金融服务，更有独特的手机向手机转账服务，并提供手机股市、基金交易、账户金、国债买卖等紧跟市场动向的投资理财服务，使您随手掌控市场，时时积累财富。

二、适用对象：

●有建行的银行卡或存折。

●拥有一部支持Wap上网或者Brew服务的手机。电信，移动均可。

三、产品收益：

●汇款三折：灵活方便，手续费最低

●操作简单：菜单引导、图形界面、实时在线

●手机股市：图形化行情、资讯、交易，买卖股票，证券资金银行存管一条龙服务。

●手机对手机转账：不用记烦琐的账号，姓名，只需输入对方手机，转账轻松搞订。

四、产品特点：

●即需即用、贴身服务

●功能丰富、交易快捷

●技术先进、安全可靠

●申办快捷、手续简便

五、产品功能：

六、费用：

使用手机银行包含以下三部分费用:

●数据流量费(移动运营商收取)

客户使用手机银行业务会产生数据流量费，此费用全部归运营商。如果每月使用手机银行业务在8笔以上,建议客户定制数据流量费套餐。中国移动定制套餐发送短信“GPRS套餐费”至10086即可办理。取消发送短信“QXGPRS”至10086;中国电信客户拨打10000号申请。

●结算手续费（银行收取）

目前手机银行只收取异地转账汇款的结算手续费，而且2009年1月1日至2009年12月31日，手机银行速汇通汇款三折，最低1元，最高15元，各电子渠道中手续费率最低。

●手机银行信息服务费（银行或者移动运营商收取）

1、电信“互联星空”用户 6元/月，由电信代为收取。

2、电信“神奇宝典”用户 10元/月，由电信代为收取。

3、移动梦网用户：

（1）新用户免费试用三个月。

（2）您可以作为收费客户使用我行全部功能,不限使用次数。使用费为6元/月，由建行收取。

（3）您也可以作为免费客户继续享受我行的余额查询、我的服务、账户管理功能。

（4）优惠活动：如果您是移动手机客户，2009年1月1日－2009年12月31日签约手机银行，即可参加“手机银行用建行，中国移动送套餐！”活动，享受四重大礼。

Ø             一重礼：手机银行开户，3个月免费体验期。(总价值18元）

Ø             二重礼：申请移动套餐，3个月套餐费返还。(总价值15元）

Ø             三重礼：赠送您短信通，3个月免费试用期。(总价值9元）

Ø             四重礼：转账汇款超值，3折手续费优惠。 (最高节省35元）

七、客户办理方式：

●手机注册申请

Ø             中国移动客户使用手机登陆“移动梦网”－>“广东风采”－>“手机银行”即可立即注册开通，也可以发送短信“9999”到95533获取引导体验。

Ø             中国电信CDMA客户可以直接登录“互联星空”－>“生活”－>“建行手机银行”即刻注册体验；或者通过“软件超市”-〉“软件目录”-〉“手机银行”-〉“建行手机银行”下载使用。

Ø             任何用户都可以直接登录建行手机网站wap.ccb.com直接开通试用手机银行。

注：手册注册申请即成为普通版客户，可享受查询、缴费、行情资讯服务，到建行网点柜台验证签约后就可以享受其他理财功能。

●互联网站开通

登录WWW.CCB.COM进入建设银行网站上开通手机银行，成为手机银行普通客户。

●银行网点柜台签约开通

持有效身份证件和账户凭证（存折或龙卡）到账户所在地的建设银行营业网点签约成为手机银行签约客户。 登陆手机银行即可享受全功能理财服务。

●网上银行开通

个人网银的客户可在登录网上银行后，在“其他账户服务”的“渠道互动签约与维护”中进行手机银行的开通。接受服务协议，输入欲开通手机银行的手机号码、选择建行账户、设置手机银行登录密码即可免去输入姓名、身份证件号码而方便快捷地开通。个人网银盾客户选择网银签约账户开通或追加至手机银行后，该签约账户将直接成为手机银行的签约账户，否则为非签约账户。

●电话开通，方便快捷

若您是建行电话银行签约客户，您可以通过拨打95533，选择人工服务，向坐席员指定您要求开通手机银行的帐户，您即可免输入客户号和帐户号码等资料，更加便捷地开通手机银行。

您开通手机银行的帐户必须是电话银行的签约帐户，信用卡、公积金和证券卡帐户暂不支持。

八、手机银行用户如何登录使用？

●任何用户都可以通过建行网址登录：

●如果是深圳移动“移动梦网”用户：

移动客户可发送“9999”到95533，直接通过wappush短信链接进入建行手机银行或

●如果是深圳电信“互联星空”用户：

●如果是深圳电信“神奇宝典”用户：

●温馨提示：

Ø             首次登录后可将建行手机银行设为快速登录书签，再次登录时直接点击书签收藏中的建行手机银行，即可快速登录。

Ø             当您更换手机号码时，因为手机号码与您身份证件号码存在唯一绑定关系，所以您必须先取消手机银行服务，再开通新号码的手机银行服务。

九、手机银行的注销。

您的登录密码遗忘，或者手机报停，包括取消手机银行服务，都需要注销手机银行。

●方式一：通过建设银行网站www.ccb.com注销。

●方式二：到建设银行网点注销。

●方式三：通过任意一部手机登录手机银行注销。

注：电信 “互联星空”客户还需要在电信定制页中退订服务，电信“神奇宝典”客户还需要删除软件。

十、产品案例：

●产品功能亮点吸引客户

1、手续费最低，汇款三折，跨行转账免费：推广期间，汇款手续费三折优惠，按照汇款金额的0.3%收取，最低1元，最高15元。跨行转账手续费全免。

2、手机对手机转账：无需输入繁杂的账号数字和账户姓名，只要输入熟悉的手机号码，即可转账。

3、手机炒股一条龙：通过手机银行可以进行储蓄账户查询、保证金存管、手机股市查询、股票交易、基金查询等炒股一条龙操作。

4、即开即可使用的基金业务： 客户只需要开通手机银行，不用往来柜台签约，即可通过建行手机银行买卖基金，查询基金行情。客户如需将证券卡和银行账号互转、需将对应的银行账户追加到手机银行 。基金功能包含有证券卡管理、证券卡转账、增开基金户、基金查询、基金交易等功能。定期定投设置也将陆续开放中。

5、分行理财产品：（包括天天盈、周周盈、双周盈等），进行风险评估、签约、变更签约、申购、赎回和查询，即开即用。

6、手机审批功能：可实现通过企业网银手机审批功能将待审批信息发送至主管的手机上，解决了企业高层主管无需在固定地点办公的问题。本期上线功能支持企业网银转账、单笔及批量方式代发代扣的主管审批业务。

7、简单便捷的掌上缴费：通过手机银行可缴交通罚款、交车船使用税、Q币充值，以及交纳水电费等。

8、贴身服务，全国漫游。查询、缴费、转账、汇款、证券、信用卡、公积金、电子商城等功能贴身服务，全国漫游。

十一、常见问题解答：

手机向任意手机转账操作是很方便，但交易安全么？

答：交易非常安全。首先手机银行采用了先进的加密方法，全部数据以密文形式在移动专属网络进行传输。而且转账帐号，户名，手机号经过交易双方多重验证，输入错误一项或者多项交易均不会成功，不会对您的资金造成任何损失。

手机丢失或被盗怎么办？ 

答：您可报停手机号，通过中国电信10010服务热线、中国移动10086服务热线报停手机号码，手机银行即被暂停使用。您也可注销手机银行业务。为进一步保障您的资金安全，建议您注销手机银行业务，待办理新手机号后重新开通。 

手机银行有哪些支持热线？

答：中国建设银行： 95533

移动运营商：   中国移动  10086    中国电信  10000

手机银行技术支持：北京联龙博通电子商务技术有限公司

服务热线：010-63106588

手机上不了移动梦网/（互联星空）如何处理？

1.如果是中国移动的客户不能登录移动梦网，请客户致电10086,中国移动将会有专业客服指导客户如何设置手机参数。客户设置完毕，即可正常使用。

2.也可以登录mobile.sz.gd.chinamobile.com互联网站可以解决手机不能上移动梦网的问题，网站带有仿真程序，选择手机品牌－型号，然后跟着演示一步步设置即可。

也可以自己动手亲自设置，一般不能上移动梦网的手机的设置方式如下：

忘记了登录密码怎么办？

答：客户可以持开户证件以及签约卡或存折在柜面重新设置手机银行登录密码。

十二、产品具体咨询方式：

深圳市分行任一网点个人客户经理、大堂经理、大堂副理，95533客服。