客户问题：我建议能否在网站在线咨询的窗口上加一个"截图"的工具，这样当咨询者有不懂或不会操作的，就会随时通过截图发给在线客服，同时在线客服人员也就会清楚怎么给咨询者解答了。

问题解决反馈：我行网站在线服务能够提供截图工具，客户需要使用截图可以在线与客服联系。为此，我行在网站客服在线交流页面增加了温馨提示。