查询业务包括账户信息、转账流水、异常交易、定制交易、电子回单查询等功能。其中异常交易查询是指对通过网银发起的由于通讯故障等特殊原因产生的异常交易进行查询，系统会对该笔交易重新查询状态并返回结果；定制交易查询是指对通过网银发起的定时交易、批量交易进行查询，并可对这些定制的操作进行删除。