客户问：我想查询一下储蓄卡的开户行名称，你能通过短信发给我吗？

95533答：我行电话银行提供了个人储蓄账户开户行信息的查询服务，您可以通过95533电话银行查询储蓄卡的开户行名称，并将开户行信息通过短信形式发送到您指定的手机号码中。具体操作步骤为：拨通95533→1个人业务→1查询→6开户行信息查询→输入您要查询的储蓄卡卡号→系统播报开户行名称→选择“2发送至手机”，输入接收短信的手机号码后即可。当然，您也可以编辑短信“khcx#账户全账号”通过手机发送至95533，我行会将您查询的开户网点名称、网点地址和网点联系电话等信息通过短信形式回复给您。

客户问：我通过手机银行申请了“ATM特约取款”，但取款密码忘记了，怎么办呢？

95533答：“ATM特约取款”是我行推出的一项全新无卡快捷取款服务，您通过手机银行预约成功后，可凭借手机短信收到的16位特约取款号以及预设的6位特约取款密码，在约定期限内到约定城市建行ATM设备上进行无卡取款。若在取款时，您忘记了ATM特约取款密码，您可以通过手机银行先撤销此笔申请，撤销后预约取款金额及手续费会立即退回至原转出账户，您再重新申请一笔新的ATM特约取款，凭新的特约取款号和取款密码即可进行无卡取款了。

（电话银行成都中心　耳麦）