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关于2020年11月15日系统升级暂停对外服务的公告

发布时间:2020-11-12

尊敬的客户:

为进一步提高客户服务水平,我行将于202011月15日进行系统维护,维护期间部分业务的对外服务将受到影响,具体内容如下:

(一)对公、对私业务系统

境内:11月15日凌晨3:00至5:50,对公、对私业务系统停止服务,期间影响系统营业时段提供的所有服务,ATM、POS(含电话支付EPOS)、网上银行(含支付宝交易、对公网银、对私网银业务及E支付)、手机银行和电话银行等渠道相关交易同时停止服务。涉及贷记卡的本行借记卡还款、现金分期、转账转出业务停止服务。

境外:11月15日凌晨4:30至6:00,对公、对私业务系统亚太区停止服务,期间建行亚洲ATM、手机银行、网上银行(对公、对私网银)、微信银行、电话银行等渠道相关交易停止服务,涉及贷记卡的本行借记卡还款、现金分期、转账转出业务停止服务期间澳门分行ATM、手机银行、网上银行(对公、对私网银)、电话银行等渠道相关交易停止服务。该区其他分行对公网银部分账务交易停止服务。

11月15日上午8:00至9:30,欧非区停止服务,期间对公网银账务交易停止服务。

11月15日13:00至14:00,美洲区停止服务,期间对公网银账务交易停止服务。

上述时间均为北京时间。

(二)支付结算系统

11月15日凌晨2:55至5:50,境内人民币行内汇划和跨行汇款停止服务,网银和手机银行跨行实时转账、跨行资金归集、普通跨行转账和2小时后转账业务停止服务,期间受理的普通跨行转账和2小时后转账交易将于5:50之后到账。

11月15日凌晨3:00至5:50,全行外汇汇款业务停止服务,伦敦分行的跨境人民币业务停止服务,法兰克福和纽约分行代理总行无法调拨总行头寸。境外陆港通汇款业务停止服务。凌晨4:30至6:00,香港快速支付系统(FPS)对公汇入业务停止服务。

(三)贷记卡系统

11月15日凌晨3:00至5:00,贷记卡全渠道信用卡账单查询及下载、MEMO查询及维护、现金分期和账单分期的查询及试算业务停止服务。

(四)客户信息系统

11月15日凌晨3:00至4:30,电子渠道的对公客户信息的新增、查询和维护等业务停止服务,电子渠道的对私客户信息的新增和维护、当日明细查询等业务停止服务。

(五)金融市场系统

11月15日凌晨3:00至5:50,境内微黄金、贵金属手机银行配送业务、代理金出入金业务停止服务。

(六)对公客户管理与维护系统

11月14日晚20:00至20:30,我行员工渠道对公客户关系管理相关业务停止服务,包括查看我的客户信息、维护客户管理团队、定价单维护、查看商机信息等。

(七)银行卡交换系统

11月15日凌晨0:00至0:10,全渠道协议签约、二三类开户验证、代收、无跳转支付、退货和交易查询等业务停止服务。

(八)集中运营服务-对账系统

11月13日18:00至15日上午8:00,企业网银渠道的银企对账业务停止服务。

(九)集中运营系统

11月14日晚22:00至15日凌晨0:30,员工渠道的凭证补扫等业务停止服务。

(十)中德住房储蓄银行相关系统

11月15日凌晨4:30至6:00,中德住房储蓄银行核心系统停止服务,期间影响系统营业时段提供的所有服务,即ATM、POS、网上银行、微信银行等渠道相关交易停止服务。

11月15日凌晨4:30至6:00中德住房储蓄银行人民币行内汇划和跨行汇款停止服务,网银跨行实时转账、跨行资金归集、普通跨行转账和2小时后转账业务停止服务,期间受理的普通跨行转账和2小时后转账交易将于6:00之后到账。

请您根据自身的需要,提前做好相应安排,我行对由此给您带来的诸多不便深表歉意,敬请谅解!

 

中国建设银行股份有限公司厦门市分行

2020年11月12日

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