一场突如其来的灾难，四川大地满目疮痍，成都地区的震感强烈，也使得95533成都中心的客服工作受到了严重威胁。大灾有大爱，坚强的95533人决不向困难低头。灾情发生后，成都中心上下齐心，全面开展自救，在灾后仅仅两个小时就恢复了客服运营，确保了95533电话的不中断。在这群可爱的员工中，有一支可亲可敬的特殊队伍，他们面对危难没有退缩，而是迎难而上，在员工中起到了很好的表率作用，他们就是成都中心的党员们！在这些党员们的心中，有一个坚定的信念：是党员，遇到困难就应该第一个冲出去！他们的先进事迹也让我们感受到了，哪里有困难，哪里就有党员；哪里有需要，哪里就有党员。地震中，他们以爱的名义履行了一名合格党员的责任和义务。

奋不顾身的共产党员

康世杰同志是位有10多年党龄的老党员，在成都中心主要从事后勤和财务管理工作。灾情发生后，他第一时间冲到东楼梯道，面对惊慌下楼的员工不停高呼：“注意安全！不要惊慌！保持距离，千万不要摔倒！”组织恐慌而下的部分员工有序快速撤离，同时立即吩咐物管，做好大楼前后门安全警戒，在指挥关掉大楼天然气总阀后，迅速与中心领导汇合。

面对突入其来的地震，生产如何恢复，中心撤离员工和美国总行专家组如何安顿，成了成都中心迫切需要解决的问题。在成都中心临时会议后，他主动请缨，要求主动保护美国银行专家组和总行项目组同事一行的安全，17人迅速撤往成都中心附近的华协影城。随后，他带领李富杰一起又再次返回成都中心办公楼，因为在9楼和27楼还有美国专家和中方项目组重要的笔记本电脑，虽然余震还在继续，大楼还在摇晃，头顶上不时落下灰尘，但丝毫没有阻挡他前进的步伐，他迅速冲上楼，冒着生命危险将所有重要物品全部抱出，送到美国银行专家和中方项目同事手上。

下午6点，在中心领导带领下，康世杰又马不停蹄安排专家组一行人就餐、屋外宿营。安顿好专家组人员休息后，他没有片刻停留，深夜又陪同李涛副主任到西圃新生培训基地看望慰问那里的60多名新学员。早晨7点，康世杰紧随专家组车队来到成都双流机场，可到机场后才发现，由于地震的关系，所有航班临时取消。为保证专家组安全撤离，根据中心领导安排，康世杰毫不迟疑，立即驾车以最快的速度赶往重庆。路上，虽然疲倦时常困扰，虽然饥肠辘辘，但是想到专家组的安全，他仍强打起精神，咬牙坚持，经过3个多小时，终于顺利地将专家组送到了重庆江北机场。看到美国专家组和总行项目组顺利登上飞机，康世杰一颗悬着的心终于放下了。虽然中心领导嘱咐休息一晚再返回成都，但一想到车辆是成都中心重要的救灾设备，中心抗震救灾用车肯定急需用车，几乎一天一夜没有合眼的他没有半点犹豫，又马不停蹄地开车返回了成都。当他到成都后，又急忙配合中心管理层做好灾后恢复生产工作。整整36个小时，康世杰没有合过一次眼！康世杰的爱人出差不在成都，儿子独自在家，地震发生之后，他全身心投入到工作中，却没能顾及同样需要安慰的家人。他在灾情发生后，身先士卒，坚守自己的岗位，用自己昂扬的斗志履行一名党员的职责。

坚强的战斗堡垒

中心管理团队在地震那一刻充分发挥了党组织的战斗堡垒作用，他们紧密配合，始终把员工的安危放在首位。为保证员工的安全，确保客服工作的正常运营，他们采取了多项应急措施。地震发生后，呼入部负责人刘琤和刘芳迅速做出反应，向领导请示，临时调整服务内容，仅受理客户诈骗、挂失等紧急事务，其余咨询类都委婉告知客户原因后挂断电话。很多新问题随着地震的发生而纷纷出现。比如如何解决向慈善机构捐款的问题，如何告知客户办理紧急的业务等等，这都需要业务部的大力配合。作为负责人的王瑞涛也在第一时间紧急制定“特事特办”守则，要求凡是涉及到灾区的客户提出的要求和建议都尽力记录下来向相关部门反映。综合部负责人王贞木第一时间安排购买了大量的矿泉水、方便面等应急食品；准备充足的饭菜供应；做好灾后防疫消毒措施，每天对工区进行多次消毒，买来防毒面具、手电筒等应急物品，做好后勤保证工作。总控中心负责人蒋明建随时监控95533运营情况，搜集地震最新情况及时告知员工……

危机时刻，他们既是管理者，又是党员，双重身份让他们更加意识到责任重大。

关键时刻挺身而出

灾情发生后2个小时，由于先遣部队人员较少，电话量暴涨，急需更多的工作人员。那时，有100多名员工挺身而出，志愿重返岗位，这其中就有很多党员。坐席员何苗、崔黎飞、周松林、刘骅、文国江、董林梅、董凤梅等都是党员，当中心领导发出重返岗位的倡议后，他们率先冲进了工区，开始接听客户的电话，没有一个人临阵退缩。特别是文国江和董凤梅，他们的家都在这次地震中变成了一片瓦砾，而且他们的家人在当时都没有联系上，他们心里也有对亲人的牵挂，对家园的担忧，但是他们舍小家，为大家，他们心中装的更多的是客户！从地震发生后，他们每天都坚持到单位来上班。中心所有的党员都斩钉截铁地说：“现在是客户最需要我们的时候，我们决不能临阵退缩，我们要坚持到底！”从5月12日到5月21日，整整十天，只要轮到董凤梅休息，她也会主动到单位来申请加班。她的家在绵阳的三台县。这次强烈的地震不仅把她美丽的家园全部毁了，而且年迈的父亲受了重伤，为了客户，董凤梅义无反顾的选择坚守岗位。还有座席文国江，在安排好家里的父母生活后，他擦干眼泪再次投入到客服战线的第一线上！在党员的带领下，所有的同事都全身心的投入到工作中，为了客户，他们都顾不上同样需要安慰的家人！在灾情发生后，每一位党员都坚守在自己的岗位，没有一个人迟到或者请假，他们都在用实际行动履行一名建行人、一名党员的职责！

【后记】

大地无情人有情。在这次抗震救灾过程中，成都中心的运营情况受到严峻的挑战和考验。记得有位名人曾说过，愈是突发事件，愈能考验一个企业的凝聚力和组织应变能力。在这场大灾难面前，成都中心表现出较高的共产党员先进性，中心的管理团队充分发挥了党组织的战斗堡垒作用，带领员工，克服一个又一个困难，度过一个又一个难关。中心的共产党员们充分发挥先锋和模范作用，奋力冲锋在第一线，展示出党员不惧危难，勇往直前的精神。灾难加深了党员们对党的忠诚，凝聚了人心，向人们充分展示了党性的光辉！