5月20日深夜，中国建设银行董事长郭树清与副行长陈佐夫，董事王勇、刘向辉，监事程美芬等一起乘坐晚点3个多小时的航班从合肥飞抵成都，此行目的是看望慰问受灾员工，检查指导分支机构的抗震救灾工作。

21日清晨，郭树清一行冒雨直奔受灾严重的建行绵竹市支行。在绵竹市支行办公楼，郭树清实地察看、了解了办公楼、营业大厅和员工家属楼的损坏及员工的受灾情况，与坚守在临时营业网点和开放式办公区的员工们握手致意，对大家身处灾区、坚守岗位、履行职责、搞好服务的自觉行动和敬业精神表示赞扬，对该支行能在灾区第一个恢复营业给与了充分肯定和高度评价。在一个由三个网点共同组成的临时办公区前，郭树清关切地询问大家的身体情况、家庭情况以及住宿情况；在支行临时搭建的帐篷里，亲切慰问了受伤的员工和家属，逐一了解、落实大家的生活用品供应和卫生防疫情况。他要求后勤保障部门要积极做好灾后防疫、员工通勤、后勤服务和灾情监测工作，尽快对受损楼房做出损失鉴定，并嘱咐该支行要在确保人身安全的前提下再进入损坏的楼房内寻找银行的现金、财务凭证等。他说，员工才是我们建行的最大财富，员工的平安就是建行的平安。

为保证客户安全，绵竹市支行采取了客户在室外排队，通过叫号机安排客户进临时网点快速办理业务的做法。看到有许多客户在排队等候办理业务，郭树清走上前去和他们握手致意，了解灾情，表示慰问，并请客户理解特殊时期银行的办公条件。在场的客户对建行尽快恢复营业，并采取特别措施关心客户安全等作法十分赞赏。随后，郭树清一行又马不停蹄地赶回成都，看望了坚守在95533岗位上的员工和成都第五支行员工，感谢大家在震后坚守岗位，坚守第一线，保证建行服务不中断，同时也嘱咐大家注意安全，加强防疫，作好消毒工作，确保人人健康、平安，以更加饱满的精神状态投入到工作中去。

在察看灾情后，郭树清对建行下一阶段抗震救灾、灾后重建工作进行了部署。