“我4岁了，我要捐款救地震灾区的弟弟、妹妹们！”一位梳着羊角辫的小女孩抱着手里的储蓄罐来到了上海外滩支行营业厅。正在大厅里忙着引导市民进行捐款登记的建行员工老傅忙迎了上去，牵着小女孩的手来到了赈灾捐款专柜前。而在他身边，该行的俞树琴副行长正在现场指挥督导，并与其他人员一起向前来捐款的市民进行咨询、疏导、分流。

自从四川汶川地区遭受地震灾害以来，上海市红十字会捐款大厅已无法接纳下众多的热心捐款者。作为市红十字会人道救助基金的开户银行，外滩支行紧急行动起来，在管辖行的全力支持下，主动将营业大厅无偿提供给市红十字会，尽一切可能方便爱心市民捐款。

窗口不够，外滩支行立即调整服务结构。仅保留对公对私一个业务窗口，其余窗口包括低柜、理财柜全部用于接待赈灾捐款，并增设2个接待柜台，一共形成8条渠道同时接受捐赠。支行同时从5月14日延长网点营业时间至晚上21点。“网点所有员工一致主动要求中断周六周日的正常休息日，志愿加班加点。”网点负责人说到激动处有点哽咽，“大家只有一个心愿，尽早将承载着社会爱心的救灾捐款存入红十字会人道救助基金账户，第一时间汇往受灾地区。”

人手不足，管辖行成立了志愿者队伍。许多后台部门、黄浦支行其他网点的员工纷纷自发要求加入，和红十字会的志愿者一起做好现场的咨询接待、秩序协调、渠道引导、证书颁发工作。记者看见综合管理部的老傅和业务管理部的老邓忙前顾后，引导市民进行捐款登记；营业室的洪雁主任、南外滩支行的胡彤行长与西藏路的陈熙行长临柜操作，收款开票接纳捐款；业务二部的盛艳下班后直接赶赴外滩支行继续工作；外滩支行的两位负责人更是坚持连续奋战，时刻与红十字会沟通联系，协调各方的工作。“外滩支行周边正逢延安路高架外滩下匝道拆除施工处，车辆拥堵，交通十分不便，可是从早晨到深夜，爱心市民源源不断从四面八方汇聚赶来，我们喝不上一口水也可以忍一忍的。”柜员们毫无怨言。

据悉，为了方便许多手持他行信用卡的捐款市民，该行已紧急从上海银联商务公司申请了两台POS，接受他行卡的转账捐赠，方便市民信用卡捐献爱心，节省了市民排队等候时间，受到大家一致赞誉。截止5月18日，外滩支行累计受理市民捐赠现金款项2700余万元，累计接待捐赠人数近1.9万人次。