汶川“5.12”特大地震，使四川省绵阳、甘肃省武都两市均成了重灾区。

5月15日18：30，已经是震后第四天的下午了。恢复营业仅两天的甘肃省陇南分行员工们完成日终结账，送走库车，正准备回到马路上抗震棚中的“家”。这时，一位农民模样的中年妇女，拿着一叠现金气喘吁吁地跑进营业室，涨红流汗的脸上写满了焦急和无奈。原来这位大嫂的女儿在四川省绵阳市上学，地震后已失去联系76小时。当天下午，她刚刚获知女儿安然无恙，悬着的心放了下一大半。但是，女儿所在的学校全部垮塌，一切物品全都被埋在废墟里，女儿的生活没有着落，大嫂急需汇款给女儿以解她的燃眉之急。但所在的村镇因震灾没有网点营业不能汇款，她进城后又临近下班，跑了多家银行，都已经不能办理业务。带着对远在灾区的女儿的牵挂和有款汇不出的无奈，她抱着希望来到陇南分行营业室。了解到这个情况后，营业室的员工们纷纷劝她、安慰她不要着急，一定想法把钱最快地汇到她女儿的手上。大堂经理朱珠和柜员主管简单沟通后，决定特事特办，在大家和客户的见证下，启用自己的个人网银和垫付自己卡上的等额现金，以最快的速度将钱汇了出去。过了不到20分钟，收到短信通知的女儿打电话来告诉妈妈收到了钱。

听到女儿的声音，这位妈妈笑了，但眼里噙着泪花。