地震灾害面前，是故守陈规还是特事特办？建设银行毫不犹豫地选择后者，研究并实施了一系列专门针对抗震救灾工作的特殊金融服务。建设银行副行长朱小黄表示：“对灾区的金融服务必须优先、快速。在当前紧急的情况下必须打破常规，为灾区提供急需的金融服务。

而鲜为人知的是，早在5月13日，建行董事长郭树清就中断出差回京，召集专门会议，部署全行抗震救灾工作。根据《中国建设银行自然灾害应急处置预案》，建行党委成立了由行长张建国任组长、副行长辛树森、朱小黄任副组长的地震灾害应急工作领导小组，部署立即开展救灾金融服务工作。

信贷绿色通道

灾害发生后，建行快速启动“信贷审批绿色通道”，协调和安排灾区抗震救灾所需的信贷资金供应。

13日一早建设银行公司业务部门即收到口头通知要求分支行向生产救灾物资、进行基础设施建设的企业放开信贷。建行公司业务部人士告诉记者，总行预留的一部分信贷规模也随时准备拿出来用。“我们已经给相应的客户都打了电话，告诉有我们做资金的后盾。”

由于建行一直在基础设施建设方面的集团客户比较多，因为，还专门制定相关方案，为灾区交通、通信、电力等基础设施的恢复重建提供资金支持。

截至5月17日零时，建行已分别安排四川分行、重庆分行救灾贷款计划20亿元、10亿元。同时，建行人士表示他们正在着手进行市场调查了解救灾工作密切相关行业客户的信贷需求，为灾后重建的项目所需资金提前进行评估，做好贷款发放准备。

5月19日，建行又正式向相关业务部门下发文件要求各部门密切联动，靠前审批，在依法合规的前提下，加快额度授信、贷款审批和发放速度，确保救灾资金及时到位。

组建应急团队 确保捐赠款项汇缴

灾害发生后，建设银行总行机构业务部第一时间会同北京分行，紧急安排民政部中央财政汇缴专户捐赠款项实时划入中央财政国库的相关工作，迅速组建300余人的应急团队，确保汇缴业务畅通。

5月15日，建行全天代收抗震救灾捐款5.24万笔。

建行北京分行自13日起就每天抽掉20余名业务骨干到民政部、中国红十字会等机构提供接收捐款支票和现金等服务。

截至5月18日12时，民政部、中国红十字总会在建行设立的专户已接收社会各界捐款逾4亿元。当晚为配合七部委的赈灾晚会，建行抽调25名业务骨干，安排9台POS机到晚会现场提供接受捐款和现场点整服务，共清点先进人民币1931万元、港币5000元、美元3000元、受理银行卡捐款1028万元。

建行厦门分行配合红十字会开通特别通道，有关营业网点取消全部轮休，全员上岗清点捐款。同时，建设银行加强自助设备和技术支持系统的安全运行管理，全行电话银行、网络交易、95533等业务系统安全、稳定、持续运营。

快速恢复营业

为了保证财政赈灾资金、军队武警的资金及时支用，建设银行组织人员，对所辖机构的大楼电梯、供电供水系统、系统网络等进行了详细的检查，确保系统正常运行。5月13日，即地震发生的第二天，重庆市分行全部营业网点对外正常营业。

建行甘肃省分行陇南分行文县支行在地震中受损最严重。5月16日，甘肃省分行已向陇南分行先后提供六批价值40余万元的救灾物资。陇南分行于15日中午恢复正常营业，是当地灾后恢复对外营业的第一家金融机构。