您可拨打建行24小时客户服务热线400-820-0588，免费享受全国道路救援服务，包括现场快修（含换备胎、泵电、送3升油）和就近拖车。
以下特殊情况不在救援范围之内：
　 1.高速公路等所有受交通管制的路段
　2.道路交通事故车辆
 

拖车
如您的车辆因故障无法行驶且不符合现场修理条件时，可拨打服务专线由建行安排将您的故障车辆拖至您指定的维修站或汽修厂（拖车服务范围不能超出事故车辆所在各地市行政区域）。免费拖车服务限单程15公里，超出部分将按公里数向您收取费用，具体以拖车服务商为准。

紧急送油
如您的车辆因无燃料而抛锚，建行将安排专车向您提供额量上限为3升的燃料（不限油品），3升以上费用由您自理(限地级市区)。

泵电
当您的车辆发现没有电时，建行将派人实施泵电。如泵电后仍然无法使车辆行驶的（如电路故障），征询您的意见后进行拖车。

换备胎
如您的车辆爆胎，建行将派人更换备胎。备用轮胎由您自备。配件或其它材料的供应或更换均不涵盖其中。

现场快修
如您的车辆因机械或电器故障（即非换胎、泵电、送汽油可以解决的故障）无法启动，如能在30分钟以内得以排除，建行将派服务商对其实施现场修理。修理仅限于小修，如需大修，则需将车辆拖到具备相当条件的修理厂。配件或其它材料的供应或更换均不涵盖其中。

 
如客户未激活卡、未缴交汽车卡年费、销卡或发生卡片冻结、有逾期欠款为归还等情形，不能享受免费道 路救援服务。 
救援车辆派出后，再行取消服务，仍视同使用服务一次。
拖车、紧急送油、泵电、换备胎、现场快修等项目每年每项限免费3次。超出免费服务次数的服务费用将由客户自理。
拖车限单程15公里是指持卡人救援地点到拖车至持卡人指定地点的距离。
服务车辆为客户本人申领龙卡汽车卡时登记的车辆（限7座（含）以下）。因服务车辆超过7座产生的额外费用由户自理。
救援服务中涉及的行政费用（如：路桥费），由持卡人自理，服务商不提供垫付。