日前，在和讯网联合中国人民银行研究生部开展的2010年度中国网上银行测评活动中，中国建设银行被评为“最佳网上银行”。
此次和讯网网上银行测评以国内20家银行个人网银为对象，主要从“人气”、“费用”、“平台”和“业务”4方面选定近300项指标，分析中国网上银行现状，通过专业渠道采集近6000多个数据，着重从网上银行业务的全面、便捷、安全、实惠角度出发进行测评，对20家银行的个人网上银行业务进行打分，经过权重加总，得到每一家银行的综合指标，该指标反映了银行在网上银行业务方面的综合竞争力，该测评也将成为用户挑选和使用网上银行的重要参考。
近年来，建设银行为了更好地落实“以客户为中心”的服务理念，进一步优化网上银行服务、改进客户体验，并在优化功能推出之前，有效地吸收各方意见和建议，在研发过程中嵌入客户可用性研究环节，将建设银行与美国银行战略合作项目成果在个人网银渠道首先应用，对客户体验的提升效果十分显著。截至2010年11月底，建设银行个人网上银行客户数超过5500万户，企业网上银行客户数达到92万户，建行手机银行客户数突破2100万户，建行全国电子银行与柜面交易量之比达到138%。在本次测评中，建行网上银行被认为用户界面友好，访问速度快，人气排名靠前，为客户带来了方便、快捷的金融服务。
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