问题列表

1. 可以选择交易的支付方式吗？
   答：

   商城交易的支付方式暂由商城根据交易商品属性、卖家经营实力等条件设定，买家目前能够在选购商品支持的支付方式中进行选择。

2. 使用信用卡分期购买商品需要扣收手续费吗？
   答：

   您使用信用卡分期直接支付或者担保支付，商城和银行将不会向您收取任何手续费用。

3. 如何购买商品？
   答：

   第一步：选择要购买的商品；

   第二步：进入商品列表中，点击“立即购买”;

   第三步:弹出选择订单页面，确认订单无误后，点击“下一步”；

   第四步：点击“提交订单”；

   第五步：进入建行商城账户页面，开始进行付款，点击付款即可。

4. 其他有关龙卡商城的问题如何查询？
   答：

   有关龙卡商城的更多问题，请进入龙卡商城主页http://shop.ccb.com，点击顶部右侧的“帮助中心”进行了解。

5. 如何进入善融商务分期优选频道？
   答：

   您可以通过信用卡网站进入商城。

   进入途径：进入信用卡网站页http://creditcard.ccb.com选择“龙卡商城”页签，进入善融商务分期优选频道（分期优选频道主页http://shop.ccb.com）。

6. 如何注册善融商务分期优选频道？
   答：

   您按照以下步骤可进行个人会员注册：1.进入分期优选频道主页（http://shop.ccb.com）,点击页面顶端左侧“免费注册”进入会员注册界面。2.选择注册“个人用户”，按照页面提示填写信息，点击“同意以上服务条款并提交注册”即可。

7. 如何找回善融商务分期优选频道会员登陆密码？
   答：

   您可通过以下步骤找回用户密码：1.进入分期优选频道主页（http://shop.ccb.com），点击页面顶端左侧“会员登陆”进入登陆界面，点击登陆按键下方“忘记密码”按钮；2.在弹出的页面中输入用户名后分别可通过“手机找回密码”或“邮箱找回密码”；3.您通过手机验证码或发送至电子邮箱连接均可进行密码重置。4.密码重置成功后即可使用登陆。

8. 如何修改善融商务分期优选频道会员登陆密码？
   答：

   您成功登陆善融商务分期优选频道（http://shop.ccb.com）后，进入“我的商城-会员服务-修改登陆密码”界面，依次输入原密码、二次输入新密码、点击提交，显示密码修改成功即可使用。

9. 如何添加/修改/删除善融商务分期优选频道配送地址？
   答：

   您按照以下步骤可进行修改/删除善融商务分期优选频道配送地址：

   第一步：登陆分期优选频道（http://shop.ccb.com），点击进入“我的商城”页面；第二步：在“我的商城”页面导航条中选择“会员服务”-“收货地址”；第三步：进入“收货地址”页面，输入相关信息，并选择是否设为默认收货地址，点击“新增”，完成新增配送地址；点击“修改”，对已存地址进行修改；点击“删除”，删除已存地址。

10. 如何设置默认配送地址？
    答：

    您按照以下步骤可进行设置默认配送地址：

    第一步：登陆分期优选频道（http://shop.ccb.com），点击进入“我的商城”页面；第二步：在“我的商城”页面导航条中选择“会员服务”-“收货地址”； 第三步：在“收货地址”-“已保存有的地址”可见收货地址列表，点击“设为默认”按钮，可设为默认配送地址。 

11. 分期优选频道商品有哪些？
    答：

    目前商城主要产品有：手机数码、电脑办公、家用电器、精品钟表、珠宝首饰、精品箱包、美容个护、家居生活、母婴玩具、户外运动、汽车用品、积分商品、其他服务等。

    具体信息请进入（http://shop.ccb.com）查看左侧商品分类。

12. 如何了解商品信息渠道？
    答：

    您可点击商品进入商品详细介绍，商品介绍页面左侧会显示商铺信息，其中包含商品供货商名称及客服热线，或者您也可以点击“在线客服”直接咨询商户。

13. 如果没有信用卡但想分期购买商品，可以吗？
    答：

    您可以选择借记卡进行一次性支付，但要享受分期付款只能使用我行信用卡。若您现在没有信用卡，您可点击首页左侧“在线申请信用卡”标签进行申请，我行会尽快完成审核。