问题列表

  1. 有外币交易如何办理信用卡购汇还款?
    答:

    登录个人网上银行www.ccb.com,选择“信用卡-信用卡还款-购汇还款”完成外币购汇业务

  2. 如何通过信用卡网站办理分期业务?
    答:

    在信用卡网站http://creditcard.ccb.com实名认证客户登录“我的信用卡”。首先点击

    选择需要办理分期的信用卡卡号,根据提示为符合申请的交易办理分期业务。

    办理消费分期:

    办理账单分期

     

     

  3. 信用卡网站登录密码忘记了怎么办?
    答:

    如果您信用卡网站登录密码遗忘,可在用户登录页面上点击“忘记密码?”通过手机或电子邮箱验证的方式找回密码。

     

  4. 使用信用卡注册网上银行的条件?
    答:

    使用信用卡网上注册,只有在已经信用卡开卡并设置消费/取现密码后才能办理。

  5. 网上银行如何开通信用卡网银服务?
    答:

    您可登录网上银行后,通过“我的账户”中的“追加新账户”将信用卡账户添加到网上银行中,即可在网上银办理信用卡开卡、账单查询、购汇还款、信用卡挂失、信用卡资料修改等功能。

  6. 如何使用信用卡注册网上银行?
    答:

    使用信用卡注册网上银行流程如下:

    1)登陆建行网站WWW.CCB.COM

    2)点击页面左上角“个人网上银行登录”下的“马上开通”按钮;

    3)点击“普通客户网上自助开通”下的“现在开通”按钮;

    4)确认客户服务协议;

    5)按提示输入您的个人资料,其中账号为您信用卡卡号,账号密码为您信用卡消费/取现密码,附加码按照右边方框显示输入。

  7. 遗忘网上银行登陆密码应如何处理?
    答:

    如您网银登录密码遗忘,请点击个人网银登录页面右侧“忘记密码”按钮,重新设置登录密码。通过上述方法重置失败的,请通过以下方式解决:

    1、如您的网上银行是在我行网点签约开通的:请户主携带本人有效身份证件、网银签约储蓄卡或存折至建行网点办理登录密码重置。

    2、如您是自行通过网站注册开通的网上银行:请点击登录页面右侧“个人网上银行注销”注销网上银行后重新申请开通,也可本人携带有效身份证件、开通网银的账户至建行网点办理登录密码重置。

  8. 信用卡开通网上银行是否需要去柜台签约?
    答:

    目前信用卡开通网上银行无需至柜台签约,也无需购买网银盾。您只需登陆建行网站WWW.CCB.COM注册或追加账户成功后即可使用。

  9. 开通网上银行需要收费吗?
    答:

    目前开通、使用个人网上银行服务免收服务费。您只需登陆建行网站WWW.CCB.COM注册或追加账户成功后即可使用。

  10. 为什么信用卡刚刷的交易网上银行明细中查不到?
    答:

    信用卡交易需收单行或者商户向我行请款后才会入账,因此交易明细并非实时体现在网银中,一般会间隔1天时间。

  11. 如何注销网上银行?
    答:

    您可以通过以下途径注销信用卡网上银行:

    1.登录网银—点击“我的账户—其他账户服务—注销网银服务—页面显示所有网银账户—点击“网银注销”,校验安全工具(如为普通客户、便捷支付客户不校验)—验证通过-网银注销成功;

    2.通过我行网站首页—点击“个人网上银行登录—个人网上银行注销”,选择证件类型、输入姓名、证件号码、本人名下任一凭密的实名账户-输入账户取款密码、附加码-可以依次删除网银账户,所有网银账户都被删除后,网银注销成功;或者点击“注销全部账户”,校验安全工具(如为普通客户、便捷支付客户不校验)-验证通过;

    3.携带有效身份证件及本人名下的建行任一凭密的实名账户到全国任意网点办理。

  12. 信用卡如何签约网上银行?
    答:

    客户需持有我行借记卡,然后可直接持本人身份证件、信用卡、借记卡前往网点办理签约。(如已有我行网银签约账户,需追加签约其它账户的,请一并携带原签约银行卡)

  13. 信用卡签约账户支付步骤?
    答:

    信用卡签约账户支付步骤如下:

    1.客户通过支付网站进入建行支付登录页面,填写登录信息(客户证件号码或用户昵称、登陆密码及验证码),点击“下一步”进入支付页面。

    2.选择支付账户,点击“支付”。

    3.网银弹出对话框,客户输入网银盾口令。

    4.网银盾口令验证通过后,网银将弹出对话框,提示客户:“尊敬的客户,请仔细核对您网银盾屏幕中显示的交易信息与您所需提交的交易信息是否一致,确认无误请点击网银盾的“确认”按钮;如有疑问,请点击“取消”按钮撤销该笔交易”;对话框同时显示二代网银盾图示,“确认”按钮闪烁,并提供手指按压的动画提示客户进行操作。与此同时,二代网银盾屏幕将显示商户名称、支付金额、订单号等交易信息和交易时间。如10分钟未进行相关操作,该提示自动关闭,交易取消。

    5.客户使用上下键仔细查看二代网银盾的显示信息和实际的交易信息是否一致,一致则按二代网银盾的“确认”键确认,网银页面反馈“付款成功!”。

    6.如客户核对二代网银盾的显示信息和实际的交易信息不一致,则按二代网银盾的“取消”键撤销交易,网银页面返回至支付页面。

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