问题列表

  1. 上述问题都没有解决我的疑问怎么办?
    答:

    如上述内容仍未能解决您手机银行疑问,可点击:

    http://ebank.ccb.com/cn/ebank/sjyh_products_list.html 了解更多信息。

  2. 手机银行能否进行信用卡开卡?
    答:

    您只需将未激活的新龙卡信用卡之持卡人姓名、卡号、有效期,以及申请信用卡时填具的相关信息分别正确输入即可。附属卡请通过信用卡客服热线开卡。

  3. 设置信用卡约定账户还款的多币种账户能同时设置人民币和外币账户还款吗?
    答:

    手机银行签约的约定还款账户可以对人民币和外币分别进行约定还款设置,其中人民币还款方式为人民币还人民币,外币还款方式为外币还外币或购汇还款;人民币和外币还款比例都可以选择全额或最低还款。

  4. 手机银行设置了对信用卡的美元约定还款,选择的还款方式是美元还美元,但是...
    答:

    您设置的约定还款方式是美元还美元,但活期账户里没有美元子账户,您可以在扣款日前在活期账户里存入/转入美元。建议在还款账户的外币子账户保留足够余额。

  5. 手机银行客户端消息可接收哪些定制消息?
    答:

    我行手机银行客户端支持定制的推送消息包括储蓄账户变动通知、信用卡账户消息通知、金融行情通知和代理保险通知。

  6. 手机银行要绑定所有信用卡吗?
    答:

    只需绑定名下任意一张信用卡,就可以收到名下所有信用卡的账户变动信息。建议您将名下所有信用卡均添加到手机银行中,查账、还款、分期办理更便捷!

  7. 手机银行客户端消息退出登录后支持接收消息吗?
    答:

    客户主动退出登录后仍可成功接收消息。

  8. 更换绑定手机银行客户端后,旧手机银行客户端还能接收到消息吗?
    答:

    手机银行客户端解绑后,任何设备(包括半绑定)均无法接收消息,需重新绑定手机银行客户端并成功登录后才可接收消息。

  9. 我注销手机银行后,还能继续接收消息吗?
    答:

    客户通过柜面、电子渠道注销手机银行后,不支持在原绑定手机银行客户端上接收新消息及查询已收到的消息记录。

  10. 如何通过手机银行获取笔笔交易提醒?
    答:

    下载并开通手机银行,添加名下任一张信用卡账户,点击首页右上角“更多”,选择“消息”,进入界面并点击右上角设置按键,在消息推送设置界面中,“接收推送消息”和“信用卡账户类信息”均选择“是”,即可在“消息-账户消息”中查收名下所有信用卡的账务变动提醒及账单提醒。(iPhone苹果用户,还需在手机的“设置-通知”中允许手机银行APP接收)

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