答：结算费扣收失败欠费后，企业网银客户转为“欠费状态”， 系统提供一个月的宽限期，宽限期内客户可以正常使用网银交易，系统会在欠费日后每隔8天补扣一次，共补扣3次。客户欠费时长超过欠费宽限期1个月后，企业网银客户转为“冻结状态”，冻结状态客户登录网银仅可看到“电子对账”和“缴费”，需通过网银或柜台补缴欠费后方可正常使用网银其他交易。

柜台补缴可通过现金和转账2种方式；网银补缴可通过企业网银中的“缴费业务”菜单办理。

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