业务常见问题解答

1．什么是龙卡信用卡车险分期业务？我该如何办理？

答：

建设银行与国内大型保险公司联合推出“龙卡信用卡车险分期”业务，您只需通过拨打合作保险公司车险分期电话销售热线投保，表明您是建设银行信用卡客户并要求办理龙卡信用卡车险分期业务，合作保险公司会为您提供车险投保、上门送单等服务。您刷卡选择分期支付后，即可享受一次支付，按月还款的便利。

2．办理“龙卡信用卡车险分期业务”与“电话车险一次性付款”的价格是否一样？

答：

是的。分期付款只是一种支付方式，您通过分期付款办理电话车险业务与一次性付款所享受的价格以及售后服务是完全一致的。

3．我目前还没有建设银行信用卡，可否申请分期付款？如何办理？

答：

非常抱歉，您没有建设银行信用 卡暂时还不能办理龙卡信用卡车险分期业务，但您可以登录建设银行网站www.ccb.com-龙卡信用卡频道在线申请我行信用卡或至我行任一网点申请办理我行信用卡，我行将在第一时间处理您的申请。您收到卡片开卡以后，就可致电合作保险公司车险分期电话销售热线办理龙卡信用卡车险分期业务。

4．办理龙卡信用卡车险分期业务之后如何还款？

答：

您只需按对账单所示金额还款即可，每期应还金额均体现在对账单中。建设银行信用卡中心每月定期为您寄送对账单，如果你在账单日之后的10-15日内未收到对账单，请尽快致电24小时服务热线：400-820-0588查询您当月的账款。

5．为什么我的分期付款会被拒绝？

答：

最常见的原因可能是因为您当前的信用卡可用额度不足，请您继续使用我行信用卡一段时间并保持良好的用卡记录后，再尝试申请办理。

6．办理龙卡信用卡车险分期业务后，我的可用信用额度是否会减少？

答：

由于您所购买的保费总额将全额占用您当前的信用额度，因此您的可用信用额度会减少。当您每月按时还款后，可用信用额度也将逐步恢复。

7．办理龙卡信用卡车险分期业务能累积消费积分吗？

答：

能。使用分期付款方式同样享有消费积分，根据刷卡分期金额一次性计入等额积分。

8．客户咨询保单的报价、投保险种、退保、理赔等问题

答：

您好，请您致电合作保险公司电话销售热线，保险公司专业客服人员会为您解答您的相关疑问。

积分奖励内容解答

1．积分奖励的具体内容及时间如何？

答：

即日起至2013年12月31日，凡建设银行信用卡个人卡持卡人，通过合作保险公司电话销售渠道成功办理建设银行6期龙卡信用卡车险分期业务更可额外获赠赠5千积分（上海大众龙卡获赠15分上海大众龙卡积分）。同一持卡人活动期间仅限获赠一次奖励积分。

2．奖励积分什么时候体现在我的账户中？

答：

奖励积分将于消费当月过后的两个月内记入持卡人积分账户中。