一般问题
什么是「陆港通龙卡」？
「陆港通龙卡」是建行和建行(亚洲)合作发行的一款借记卡产品，同时拥有建行账户、建行(亚洲)账户的综合银行卡产品，满足客户在内地主要使用建行账户，在香港主要使用建行(亚洲)账户的需求，具有存取现金、消费和转账支付、账户管理等多种功能。
「陆港通龙卡」具有哪些特点？
「陆港通龙卡」适合什么客户使用？
「陆港通龙卡」适合经常往来内地、香港的客户，以及有资金往来两地需求的客户使用。
「陆港通龙卡」申请须知
「陆港通龙卡」的发卡对象是什么？
「陆港通龙卡」的发卡对象为年满16 岁的香港、澳门、大陆居民及外国公民。
联名账户或公司客户可以申请「陆港通龙卡」吗？
「陆港通龙卡」只接受个人客户的申请，暂不接受联名账户或公司客户的申请。
现时哪一个建行网点提供「陆港通龙卡」的申请？
现时建行全国38个网点都提供「陆港通龙卡」的申请，为客户提供最全面、最方便的服务。有关「陆港通龙卡」业务的网点，请按此参考。
客户在建行申请「陆港通龙卡」时，建行同意开立建行账户后一定可以开立建行(亚洲)账户？
不一定，有关龙卡于建行(亚洲)开户的申请核实及审批均由建行内地分行办理，建行内地分行对是否接受客户开立账户有最终之决定权。
我可以申请多过一张「陆港通龙卡」吗？
不可以，每个客户只能申请3张「陆港通龙卡」（包括建行「陆港通龙卡」和建行(亚洲)「陆港通龙卡」）。
「陆港通龙卡」的每日交易限额是多少？
有关「陆港通龙卡」的每日交易限额可按此参考。
「陆港通龙卡」应用
账户联动的汇率如何计算？
根据建行实时外汇牌价折算。
什么是「陆港通龙卡」跨境港币实时汇款业务？
该业务是指陆港通龙卡建行账户与建行(亚洲)账户之间可办理跨境港币实时汇款业务，业务采用转账模式。
如何办理「陆港通龙卡」跨境港币实时汇款业务？
客户在建行开户分行可以办理外汇业务网点申请办理「陆港通龙卡」跨境港币实时汇款业务，办理时，客户需持身份证件及「陆港通龙卡」，填写境外汇款申请书。
如何利用「陆港通龙卡」缴交香港保险公司的保费？
客户在缴交保费时选择「自动转账」的缴费方法，然后利用「陆港通龙卡」一卡两地多户的特点，客户便可以每月或每年将保费由国内建行港元账户实时转账到建行(亚洲)的港元账户中，保险公司便会根据缴款日期自动在建行(亚洲)的港元账户扣除相关款项。
在建行开户的客户如何利用「陆港通龙卡」收取在香港及海外相关款项？
在建行开户的客户因同时开设了建行(亚洲)港币账户，所以在进行网上交易时不但可直接以港元作结算账户，更可把资金提现到建行(亚洲)的港币账户里。应用范围包括但不限于在海外网站开立账户投资美股或将港币账户联系到PayPal，使客户周游于各国不同的购物或拍卖网站进行买卖交易。
利用「陆港通龙卡」注册为提现户口的例子为何？
若「陆港通龙卡」客户到海外拍卖网站如eBay购物时，因其网站是使用PayPal(即贝宝)收款，当注册PayPal账户后，「陆港通龙卡」客户便可把建行(亚洲)的港元账户登记为PayPal里的提款户口。当完成交易后，客户便可将PayPal 的款项直接提款转存至建行(亚洲)的港元账户中。若「陆港通龙卡」客户想将款项汇回建行账户，只须简单的透过建行(亚洲)个人网上银行便可实时将款项汇到建行的港元现汇账户里，相关的收费可按此参阅。
若有意到香港求学，同学如何利用「陆港通龙卡」缴交香港大学学费？
若有意到香港求学，同学只须申请「陆港通龙卡」，使之同时在内地及香港拥有建行及建行(亚洲)的账户。当同学身在香港而要缴交学费时，可拜托国内亲友将学费(必须为港元)存到学生「陆港通龙卡」建行港元账户中，然后学生便可登入建行个人网银，将此笔港元学费由建行港元账户转账到建行(亚洲)的港元账户中。当同学在建行(亚洲) 账户收到相关的学费，便可按个人需要，分别透过建行(亚洲)网银里的「户口 – 缴费」选择相关的大专院校来缴交学费或利用自动柜员机缴费。
利用「陆港通龙卡」来港购物有何方便之处？
客户到香港购物时，很多时都会利用自动柜员机提取现金或到商店刷卡消费。而「陆港通龙卡」将客户两地不同的银行账户连结在一起，就算客户在香港消费时建行(亚洲)账户结余不足，款项亦会自动由建行户口扣除，便交易顺利完成。
忘记密码及失卡处理
如果忘记「陆港通龙卡」密码，该怎么办？
持卡及个人有效身份证件前往建行指定网点办理密码挂失
丢失「陆港通龙卡」后应怎么办？可以在哪些管道办理挂失？
客户可透过以下途径报失「陆港通龙卡」：
注意： 建行报失方式为口头报失和正式报失，建行(亚洲)「陆港通龙卡」以上述方式办理报失手续均属口头报失。口头报失不自动解除，永久生效。
各项收费
若我于建行及建行(亚洲)「陆港通龙卡」的账户内结余为零，是否需要缴交低结余管理费？
暂时「陆港通龙卡」建行及建行(亚洲)账户均可获豁免账户的低结余管理费。
「陆港通龙卡」的服务收费为多少？
有关不同的服务相关收费详情，请参考「陆港通龙卡」收费表。
