E路神通--苏州分行善融商务企业商城业务飞跃式增长纪实

2012年10月中旬到12月末，苏州分行善融商务企业商城交易额从1万元到10.35亿，位列系统第一，用短短两个月的时间书写了电商平台的神话！

在互联网飞速发展的今天，不做电子商务将无商可务。苏州分行深刻认识到电子银行业务对银行未来发展的战略性作用，在总行"泛在、跨界、智慧"核心理念的指导下，把善融商务作为发展电子银行业务的主要着力点，主动请缨加入系统内首批善融商务重点分行，充分利用区域制造业发达，企业多、总量大、规模广的有利条件，群策群力应用推广，使善融商务企业商城和个人商城交易额均居系统第一，其中企业商城业务更是在短时间内实现了从无到有、交易额超越10亿的飞跃式增长。

夯实基础，后来居上

善融商务企业商城是为了满足电子商务类客户需求，以资金流为核心，整合信息流、物流于一体的综合性服务平台。2012年6月末总行开始推广善融商务的时候，苏州分行为了尽快地营造声势，着力将费用资源向善融商务倾斜，联手全辖十二家二级分支行，筛选近五百名企业客户，两个月内召开十六场集宣讲、培训为一体的推介会，同时积极组织已入驻商户联合开展各类优惠促销活动。截至十月中旬，分行共拓展善融商务企业客户192户，列系统内第六位，并完成200笔订单合计1万元交易额，呈现出良好的开端。

"要能给客户充分的服务，要争取主动，这是我们做善融商务的一个最重要的开端"。10月14日总行庞秀生副行长到苏州分行调研时，对分行善融商务平台的基础建设情况予以肯定并作了明确指示，同意分行加入系统内首批善融商务重点分行的申请。虽然较其他12家重点分行起步晚，但分行信心十足，制定了要后来者居上的工作目标，提出要把真正有效的交易做起来、把金融服务做起来的发展要求和一系列具体措施，为业务腾飞插上了翅膀。

部门联动，合作无间

打铁要趁热。明确工作目标之后，分行第一时间召开善融商务企业商城业务推进研讨会，成立由一把手亲自挂帅的推进工作领导小组，并由电子银行部、公司业务部、集团客户部、小企业经营中心等部门组建任务型团队，摸清企业上下游、经销商分布和资金结算模式，制定针对性营销方案，在不改变客户原有结算方式的基础上，营销客户将交易从线下转移到线上。

集团客户部结合部门拥有的丰富客户资源，根据客户需求梳理筛选出6家大型核心企业，由电子银行部邀请总行电子商务专家为核心企业客户提供包括企业上线、店铺装修等培训在内的服务保障；公司业务部也从信贷客户入手，筛选出40余家中小企业客户名单，并向所辖各二级分支行明确将对公贷款新增规模配置与各行善融商务企业商城交易量挂钩，提升了各分支行的营销积极性。

同时，电子银行部负责做好风险把控，要求商户提供发票、物流单等凭证，确保每笔交易都有真实贸易背景；及时收集汇总推进工作方案、典型商户名单、推进进度和任务分解计划，落实每月跟踪报告和联席会议制度，并将每天最新情况全行通报，在萧瑟寒秋营造出火热的工作氛围。

高层营销 遍地开花

分行领导带头拜访重点客户，当得知雅鹿集团股份有限公司自身就在推广电商平台，并希望借此扩大销售时，专程为此来苏的总行电子银行部领导和分行有关领导亲自走访雅鹿集团公司，洽谈公司在企业商城上的网络分销模式，并表示会申请将其作为总行试点项目，邀请总行派专家组协助推进，确保取得积极成果，给企业吃了一颗定心丸。通过结合企业发展方向定制综合金融服务方案，目前雅鹿集团公司已经致函其600多家经销商，让其全部交易都移植到建行善融商务企业商城，并在公司内部下发关于电子商务工作的通知，要求各经销商的货款、开票申请均应通过建行善融商务企业商城办理。

用"夜以继日"来形容拼杀在一线的营销人员一点也不为过，分支行电子银行专员均全力以赴。集团客户部邵鉴、电子银行部戴盛松在太仓合作企业一住就是十多天，手把手辅导企业注册入驻、店铺装修、发布商品、交易买卖等，帮助企业解决遇到的各种问题，全程的服务保障深受企业欢迎。目前，盛虹集团有限公司、星期天鞋业有限公司等多家大型企业已加入善融商务企业商城，波司登集团股份有限公司等行业巨头都与分行达成了合作意向。

方便快捷，互惠双赢

"建行善融商务企业商城为我们提供了新的产品展示平台，通过生动形象的网页图片吸引全国范围内有需求的客户，摆脱了以往传统的销售模式。"江苏亨通光电股份有限公司财务部余总监对此赞不绝口，认为建行的客户群体覆盖各行各业，社会认可度也高，商城的担保支付功能还为交易提供安全保障，满足融资需求的同时大大降低了新客户和异地交易的风险。"现在，我们只要坐着就有客户找上门来。"

雅鹿集团公司的财务会计小张对此充满期待："以前，公司600多家经销商的账户遍布各家银行，我们每个月的大部分时间都花在了跑银行上。待经销商加入善融商务企业商城后，24小时都能交易，鼠标一点钱就到账了，而且每笔交易都有记录，再也不怕做错账了。等到所有经销商都上线后，我们的工作就更轻松啦！"

善融商务企业商城这种新型的合作模式不仅有效改善了客户体验，还为苏州分行带来了更多的营销契机。通过一户带动一片的方式，营销盛虹集团公司的客户经理使其3家下游企业成功入驻善融商务企业商城。随着对公账户和企业网银的开立，这3家原来一直在他行办理结算业务的企业与我行合作也逐渐紧密起来。

展望分行善融商务平台的发展方向，分管行领导朱斌晨充满信心："虽然目前分行善融商务仍处于初级阶段，未来还会遇到许多困难，但是我们一定会举全行之力，超常规发展，不断完善组织架构体系，加快落实典型商户，建立起专业化的电商团队，力争实现'行行有重点，户户有交易，月月有增长'，确保善融商务企业商城业务在分行落地生根，开花结果，带动全行各项业务的高速发展！"