若您已安装我行E路护航安全组件,在登录、交易环节页面出现 “E路护航未下载和安装” “尚未安装我行企业签名通控件” 等类似提示,请参考下面指引进行相关设置。
IE浏览器、Edge浏览器设置指引:
若您使用IE浏览器、Edge浏览器打开企业网银页面,出现 “E路护航未下载和安装” 等类似提示,请根据您的电脑操作系统进行相关设置:
Windows XP、Windows 7、Windows 8系统
Windows 10系统
Windows 11系统
Windows 10系统
若您的电脑系统是Windows10系统,您可优先使用系统自带的Edge浏览器或IE浏览器打开企业网银,具体操作如下:
方式一:使用Edge浏览器
①请点击“中国建设银行Ukey扩展”打开扩展安装界面,点击“获取”按钮后,选择“添加扩展”,将“中国建设银行Ukey扩展”添加到Edge浏览器,具体如下图所示:
②确保安装3.3.8.0及以上版本的E路护航网银安全组件,请点击“E路护航”下载我行最新版E路护航网银安全组件。
方式二:使用IE浏览器
①为避免由于Win10系统升级引起的IE浏览器会默认跳转到Edge浏览器,须先设置Edge浏览器,具体如下图:
打开Edge浏览器,在浏览器右上方可以看到一个由三个点组成的“”图标,使用鼠标点击该图标,在弹出的菜单窗口,点击“设置”选项。
②点击“设置”,在页面左侧的导航菜单中点击“默认浏览器”,将“让 Internet Explorer 在 Microsoft Edge 中打开网站”设置成 “从不”或者“仅不兼容的网站(推荐)”,如下图所示:
完成Edge浏览器相关设置,请使用 IE浏览器打开企业网银进行相关操作。若仍然报错,请参考Windows XP、Windows 7、Windows 8系统指引进行IE浏览器相关设置。
360浏览器设置指引:
若您准备使用360浏览器打开企业网银页面,请进行以下设置:
①插入网银盾,在360浏览器中输入企业网银地址“https://b2b.ccb.com”,然后点击浏览器地址栏右方的闪电标志,选择“兼容模式”。
②点击完后,浏览器地址栏右方图标显示如下,则兼容模式设置成功,可正常使用建设银行企业网银。
【联系厂商】
若您已经进行相关设置,仍然不能解决问题,请联系网银盾厂商,将进一步为您解决:
(1)若您的网银盾编号是以2,6,I开头,请拨打电话4008186655。
(2)若您的网银盾编号是以3,8,A、G开头,请拨打电话010-84577342,18515978197。
(3)若您的网银盾编号是以5,B,H开头,请拨打电话010-51660313。