来源:上海证券报
世博开幕以来,建行高度重视提高网点服务效率尤其是解决客户排队等候问题。日前,该行上海分行制定了四项措施,力争从源头上解决部分网点客户排队等候时间较长问题。一是增加网点力量。二是强化大堂管理。三是优化业务办理流程。四是合理设置排队叫号机,加快客户处理速度。据悉,四项举措实施以来,建行上海市分行所辖网点服务效率大幅提高,客户排队时间明显缩短,全行世博金融服务质量与水平得到了显着提升。