“服务世博，党员先锋行”

——建行上海市分行基层党组织和全体党员开展主题活动

来源：2010年04月20日 上海金融报

       为认真贯彻党的十七届四中全会精神，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，全力迎接2010年上海世博会的召开，以世博会为契机，向国内外客户展现建设银行一流品牌形象，建行上海市分行党委在全行基层党组织和全体党员中开展“服务世博，党员先锋行”主题活动。活动时间为2010年3月1日—2010年10月31日。
       一、强化责任使命，营造世博氛围。按照银监会和建行总行关于做好世博会金融服务的有关要求，以及建行上海市分行世博金融服务领导小组整体工作部署，高标准、高质量、高效率做好世博金融服务，把世博服务工作当作建行加快发展、提升服务的良好契机，进一步强化党组织和党员的责任意识、政治意识和先锋意识，发挥带头、带领、带动作用，带领广大员工迅速投入到服务世博工作中，通过世博这扇窗户向世界展现建行形象，树立建行品牌。
       二、强化学习培训，提升服务本领。本着求真务实的原则，党员带头，立足本职工作，开展岗位练兵，将岗位练兵日常化。在岗位练兵的工作中，切实做到人员、时间和效果“三落实”，把学习培训成果与创先争优活动相结合，推动学习培训和岗位练兵工作的顺利开展，使党员自身素质得以提高，从而带动员工队伍整体素质提高。以扎实的工作、高超的技能、贴心的服务、务实的成效服务世博会的举办，切实承担起办好世博会这一历史性的责任。
       三、强化服务意识，展现建行风采。党员同志要带头从我做起，从小事做起，牢固树立“以客户为中心”的服务意识，通过树形象、走出去、结对子、做贡献等活动抓手，发挥模范作用，提升服务水平，展现建行风采。树形象——积极开展争创党员服务先锋岗活动，通过亮党员身份，创优质服务，使党员更好地在工作岗位上发挥先锋模范作用。走出去——热心为群众提供金融服务，组织党员开展金融服务进社区、进学校、进楼宇、进军营等活动，真正走进客户心中，真正让客户感受到微笑服务、实效服务、满意服务。结对子——以党支部为单位与营业网点结对子，建立日常联系机制，及时帮助解决网点存在的困难与问题，形成前台为客户服务，中后台为前台服务的良好局面，全力提升服务水平。做贡献——全行党员利用双休日和节假日在结对网点义务担任网点服务志愿者，以规范的服务礼仪和热情的服务态度，配合大堂经理从事客户引导分流、辅导客户使用自助服务、银行业务咨询解答等大堂服务工作，提升建行网点服务形象。
        “世界文明的盛会，我们大家的世博”。建行上海市分行各基层党组织和全体党员已投身到“服务世博，党员先锋行”活动中，积极参与世博、服务世博、奉献世博，展现建行形象，为“世博”、为建行增光添彩！