第五条 客户指令
(一)客户应对所发送的指令的真实性及准确性负全部责任；除另有相反的证据证明外，客户所有交易结果以建设银行的交易记录为准。
(二)银行有义务及时准确地执行客户的交易指令。
(三)如客户自行查询或依据银行的对账单发现账单与本人的实际交易操作不符，应及时告知银行，银行应在3个银行工作日内将处理结果向客户反馈。
(四)银行不介入客户与商户之间的交易纠纷，但有义务协助客户查明手机银行交易情况。
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