答：建议客户注销后重新开通。（此解决办法是柜台签约后登录提示报错）。

    如果客户是在网上注册出现此提示，是因为客户注册网银时填入的身份证和开立账户的身份证不对应.请客户区别15位身份证与18位身份证，使用开户身份证号码来注册网银。