为免去您多次拨打95533^®进行口头挂失的辛苦，保证您的资金安全，我行电话银行在提供原有临时口头挂失业务的基础上，现正式推出永久口头挂失功能，即：在您撤消口头挂失或办理正式书面挂失前，您的账户始终处于止付状态。

Ø         服务内容

电话银行永久口头挂失功能向电话银行所有客户提供服务，客户拨打95533^®后，按照自助语音的引导键入相关信息，完成挂失业务操作。客户可选择临时挂失和永久挂失。

临时挂失有效期为5天，永久挂失长期有效。临时挂失在有效期过后自动解挂或在有效期内到柜台解挂，永久挂失只能通过柜台解挂。

Ø         操作流程

您可以通过自助语音服务系统或人工辅助服务系统办理挂失业务。如果您在拨打95533^®后，选择0人工服务—1账户挂失，即可进入人工辅助服务系统办理。如果您希望通过自助语音服务系统办理挂失业务，请参考以下操作流程：

l         如果您是95533^®非签约客户（通过95533^®电话在线设置了电话银行密码的客户），请您按如下流程操作：

l         如果您是95533^®电话银行签约客户（通过网点柜台签约95533^®服务的客户），请您按如下流程操作：